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老人初用智慧手機 要警惕可疑連結和虛假理財

發佈時間: 2017-06-19 16:45:22  |  來源: 北京晚報  |  作者: 安然  |  責任編輯: 鈕東昊

智慧手機已經逐漸成為退休後老年人生活中的標配。和讓子女們苦惱的“經常性轉發各類網路謠言”相比,剛剛進入“網際網路+”生活的老人,突然面對經由智慧手機襲來的各類電信詐騙,防範能力幾近為零。即使以往在各類傳統媒體中無數次見到揭露各式騙局的報道,真的事到臨頭,還是照樣中招。根據市公安局網安總隊和360反詐騙平臺的統計,在60歲以上、新近開始進入智慧手機時代的老年人群體當中,偽基站發送的詐騙連結、虛假高息金融理財、冒用熱門電視節目名義虛構中獎等最容易得手。

故事

入手智慧手機後老人頻點可疑連結

因為幾天前又不慎點擊了手機上收到的可疑連結,袁老先生被女兒埋怨了多日。幸好老先生手機上沒有手機銀行、微信錢包等涉及金融和財産的內容,並未遭受實際經濟損失,但手機通訊錄上所有聯繫人卻都收到了寫有袁老先生姓名、帶有同樣病毒連結的短信。

這讓幾乎同時收到來自父親詐騙短信的小袁夫婦相當擔憂。女婿雖然心存不滿但不好説什麼,女兒小袁卻好好“教育”了一番自己的父親。

“以前在家裏也曾經提及過電信詐騙的事情,但那時只是跟他們説,電話裏接到什麼説有快遞包裹沒拿的,有線電視欠費的,直接挂斷,千萬別理會。那時候老人還用的是一台功能機,只能打電話發短信,涉及網路詐騙的還不算明顯。”小袁告訴記者,自從老人換了智慧機,短時間內光是點擊連結的事情就發生了三次。

“前兩次裏,一次是説‘孩子在校成績下降,點擊連結看看原因’;另一次是偽基站用了銀行的號碼,説有9000多積分要到期,點一個連結就可以換900多元現金,可老爺子根本就沒有這家銀行的銀行卡,點進去幹什麼呢?”

兒女苦口婆心的提示 在老人那裏被無視了

小袁最苦惱的倒還不在於這些,而是在給老人買了智慧手機之後,曾經鄭重地提醒過父親:凡是短信裏帶的連結,一個都不能點,哪怕是真的也不要點。但是顯然,苦口婆心的提示,在老人那裏被無視了。她覺得,以老人現在的精神狀態和理解力,已經沒有什麼能力對抗日益花樣翻新的各式騙局了,唯一的辦法就是不聽不看不點擊,從源頭制止騙局往下發展。但不知什麼原因,自家老爺子越老卻越不服老,年輕人講的事情,總也聽不進去。家人的規勸在他那兒如清風過耳,公交車上一個陌生人隨口説點什麼,倒是一直記在心上。

小袁説,幸好老人現在還玩不轉手機支付,等哪一天在微信紅包裏存上幾千塊,也到處去掃碼付錢,再這麼胡亂點擊可疑連結,就真的要有教訓了。“以老爺子的心態,損失幾千塊事小,發現自己上當受騙,恐怕得先把他自己氣個好歹的。”小袁説。

現象

虛假金融理財類詐騙 老人最易中招

和袁老先生亂點連結卻沒實際遭受損失相比,更多的老年人所受損失是實實在在的真金白銀。

據來自360公司的統計,過去一年中,反電信詐騙系統內接到了114名60歲以上老年人的詐騙情況反映。其中,44人因金融理財類詐騙遭受損失,平均損失金額72008元;22人在虛假購物類詐騙當中中了招,每人平均損失1500元。被身份冒充類的詐騙欺騙的損失最高,平均每人114400元,好在此類騙局中招者只有5人。

在他們當中,上海市民彭老先生的遭遇相當典型。他被手機上一個“投資1萬到3萬,保本保息”的資訊吸引,於是搜索到了某投資管理公司的頁面,被其中的投資收益吸引。平生小心謹慎的他在一個聲稱“高收益低風險”的投資類別中註冊,投資了1500元。其後,果然按照該公司網上提供的説法,分兩次各獲得了60元收益。

眼見投資回報不錯,又發現該公司網路系統上彈出了“一次性充值1萬送5%現金”的消息,他一時頭腦發熱,分兩次共充值了2萬元。但在這之後,該公司的網頁就再也打不開了。至此,彭老先生親身實踐了一次“你盯著人家給你的利息,人家盯著的是你的本金”的標準騙局。

虛假購物的詐騙發生比例不低,好在平均損失額度相對較小。天津市民陳老先生説,他于2月27日晚上10點多搜索金錢豹餐廳,找到了一家團購,購買了7份每位138元的晚餐券,共計966元,通過工商銀行轉賬,獲得了一點優惠,實付937.02元。剛剛付款,陳老先生就有點犯嘀咕,次日他給天津金錢豹餐廳打電話,發現餐廳根本不認這種晚餐券。

陳老先生覺得自己是被騙了,於是跟網站客服聯繫,對方要求他寫一份書面的退款原因,48小時之後可以退款。結果時隔不久,客服也不線上了,網頁也打不開了,而且在打不開的網頁上還出現了一個“這是假冒的團購交易網站”的提醒。這時候他才確認,真的上當了。

警示

智慧手機預裝軟體給老人帶來風險和困擾

記者從北京市公安局網安總隊了解到,對新近成為智慧手機用戶的老年人來説,許多預裝軟體也會給他們帶來風險和困擾。

據民警介紹,有些軟體中會被植入APK木馬,不知不覺中就使得用戶的所有資訊被騙子輕易獲取。

“老年人使用的手機,絕大多數都是價格不太高的安卓系統手機,蘋果比較少見一點。這些手機售價不高,其中原因之一就是預裝了大量軟體,但是這些軟體良莠不齊,平時各種推送也很多,如果用戶是老人的話,更容易讓人混亂。”

民警説,只要手機是安卓系統的,出現的各種推送、資訊裏面如果有連結,那麼最好一律不要點擊。

據警方介紹,通過偽基站發送的短信可以很容易的冒用銀行、電信運營商的客服電話號碼,使得假消息出現在真實的銀行客服發來的短信序列當中。年輕人看到諸如“某銀行卡欠費,需儘快還款,詳情請點擊”的資訊,絕大多數都根本不予理會,但如果是沒怎麼經歷過這種短信轟炸的老人,上當的機會就會相當高。

剖析

點了連結第一個錯誤已經形成

欣榮恒運心理諮詢公司諮詢師胡海波向記者介紹了自己的一次類似的親身經歷。“這樣的詐騙短信,對老人的影響非常明顯,哪怕是年輕人,其實有時候也會心裏‘咯’一下。我有一次收到這麼一條短信,恰好騙子冒用的銀行是我前不久剛剛銷戶的一家銀行,我雖然明知短信裏發來的連結可以確認是個騙子網站,但還是有點擔心,專門又去這家銀行查詢了一下,看看我的銷戶到底辦妥了沒有。”

他説,收到這種短信,對於平時不經常與銀行發生聯繫的人來説,確實會造成一定的心理影響,越是提到“有欠款未付”、“貸款逾期”等問題,給人帶來的焦慮感就會越強烈。

“用學術一點的説法,這就是道德性焦慮。根據弗洛伊德的理論,這種焦慮來源於‘超我’,用老百姓能聽得懂的説法,就是説,從小父母對一個人的管教、學校和社會以校規、法律的形式給人帶來的約束,會讓人在潛意識中感受到對於權威的尊重和畏懼。現在的老年人和年輕人比起來,在他們的成長階段裏,各種約束更多。這種約束感,往好了説是有是非觀念,另一種表現則是‘非黑即白’,遇到諸如‘欠費’、‘貸款未還’,本能地有觸動感,潛意識中還是因為對某種國家權力感到害怕,擔心不還錢會被追究,所以更要點一下連結,看看到底是怎麼回事。在這個時候,正在上當的老人心裏想到的是‘我別犯錯’。但是對於騙子來説,點了連結,受害人犯的第一個錯誤已經形成了。”

要證明“我不老我還有用”

至於在金融類騙局中老年人受騙比例極高的問題,胡海波認為,一方面是社會大環境,讓老人對自己的未來有擔憂。“比如説養老服務,現在社會能夠提供的養老服務資源不夠,很多服務需要公眾自行購買,並且價格昂貴。這種對未來養老費用不足的擔憂,讓老年人有‘把死錢變成活錢,儘量用錢賺錢’的心理基礎。”

另一方面,由於資訊不對等,認知能力退化,許多老年人其實已經不具備選擇合適投資項目的能力了。但部分老人卻恰恰要通過投資行為來顯示“我還有能力,我還不老,我還有用”。

兒女規勸要用合適的方式表達

“除了心理上的原因,生理上也同樣存在問題。老年人常見的一個病症是腦動脈硬化,它的外在表現就是偏執,只要認準了一個事,家人想再往回拽,那是基本拽不回來的。”胡海波説,經常見到投資公司將老年人視作最大客戶群,發小廣告也專找老人發,一旦找到了目標,業務員們所表現出的對老人極大的尊重、愛護、關懷,每一步都切中老人,特別是空巢老人心理需求的要害。

“所以這種時候,做子女的更別動輒批評老人,告訴他們‘這個不能做那個不能做’,即使要建議老人遠離騙局,也儘量要選擇更合適的表達方式。老人如果在孩子面前得不到尊重和被需要感,更容易被來自外人不懷好意的‘關懷’欺騙。”胡海波説。

本報記者 安然

 
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