南昌向遠軌道技術學校校友袁惠：主動真誠，做乘客的貼心人

袁惠，女，江西宜春人，共青團員，鐵道運輸管理專業2017級校友，現任安徽省蕪湖市鳩茲站區鳩茲廣場站值班站長。

袁惠在校期間擔任校團委組織委員和班長職務，積極參加學校各項活動，且積極組織團員青年參加志願服務、校內外賽事等活動；學生時代獲得過南昌市中等職業學校“匠心築夢”演講比賽二等獎、學校“優秀共青團幹部”“優秀實習生”等榮譽稱號。

2020年袁惠通過學校就業推薦入職蕪湖市運達軌道交通建設運營有限公司，入司四年來，她始終為乘客提供優質服務，總是儘自己最大的努力滿足乘客需求，確保乘客出行安全；先後榮獲2021年度先進個人、2022年度安全知識競賽一等獎、2022年度公司安全先進個人、2022年度宣傳工作幕後先進工作者、鏡湖區消防安全比武榮獲“優秀組織獎”和“最佳拼搏獎”、2023年度標準化“班組先進個人”、2023年蕪湖軌道交通“最美職工”等榮譽稱號。

在崗期間，她始終保持著高度責任心和主動服務精神，面對乘客，她的臉上始終帶著微笑，從不把壞情緒帶給乘客。她會細心觀察身邊的每一位乘客狀態，主動上前詢問需求，解決了很多出行難題：天氣不好時，她會提前檢查雨衣、熱水等是否完備；季節變化時，她常常在口袋裏揣一些糖果和紙巾；她每天都會檢查服務台的急救箱等急救設備，保證每一位有需求的乘客都能及時得到幫助。一杯熱水、一句問候、一次攙扶……她仿佛是車站的“及時雨”，哪有呼喚，哪就有她匆匆而至的腳步，不論是車站設備出現故障還是乘客遇到困難，她總是及時出現給予幫助和安慰。這些微小的舉動讓袁惠贏得了眾多乘客認可，並獲得了多面錦旗以及多次熱線表揚。

作為站區業務骨幹，袁惠不僅以身作則，用自己的實際行動踐行優質服務，還積極組織班組成員開展業務培訓，將優質服務、應急處置、規章條例等內容作為培訓的重點，確保每位員工都能熟練掌握並運用到實際工作中，不斷提升整個團隊的專業素養和服務水準。儘管面對著高強度的客流壓力，袁惠卻始終保持著“零客傷、零事件”的優秀記錄。在她的帶領下，團隊連續斬獲2021年度、2022年度“先進班組”“安全生産先進班組”“青年安全生産示範崗”，2023年度“五星班組”等多項榮譽稱號。

“工作四年了，很感激學校的教育和培養，初到公司的時候我還是一名值班員，經過自己的努力和學習成為了一名值班站長。這不僅要感謝努力的自己，還要感謝在學校打下的基礎和養成的良好習慣，親愛的學弟學妹們，好好珍惜在校的時光，努力學習，培養習慣，為未來打下堅實的基礎，祝願大家都能成為最好的自己，生活的驚喜永遠等著你。”袁惠如是説（南昌向遠軌道技術學校方怡供圖文）

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