“雄關嘉和”法官工作室助力社區成功化解交通事故糾紛

為踐行司法為民宗旨、推動矛盾糾紛源頭化解，近日，甘肅嘉峪關“雄關嘉和”法官工作室主動聯動社區調解委員會，精準發力、耐心調處，成功化解一起交通事故糾紛，促成雙方當事人達成賠償協議並當場履行，以“零距離”司法服務守護群眾合法權益，贏得轄區群眾一致好評。

糾紛緣起：協商無果陷僵局

該起糾紛源於一起非機動車交通事故，事故造成一方當事人身體輕微受傷。雙方因賠償金額爭執不下，多次自行協商均未達成一致，矛盾逐漸升級。社區調解人員介入後，雖積極組織溝通，但因雙方訴求差距較大，且缺乏專業法律知識支撐，調解工作一度陷入僵局。為避免矛盾進一步激化，切實高效解決群眾難題，社區調解委員會第一時間聯繫“雄關嘉和”法官工作室駐點法官，並通過線上法官調解工作室的“直達通道”尋求專業司法指導。

聯動破局：雙軌調解聚合力，法理相融化糾紛

接到求助後，法官工作室駐點法官高度重視，迅速啟動“線上+現場”雙軌調解機制，安排兩名駐點法官同步開展工作：一名法官趕赴社區調解現場，面對面組織溝通；另一名法官通過線上平臺實時聯動，借助調解室大螢幕全程參與調處。現場法官聚焦情緒疏導，調解節奏把控，引導雙方理性表達訴求；線上法官則同步審核證據材料，援引《中華人民共和國民法典》中關於交通事故損害賠償的相關規定，分析責任劃分並提供爭議焦點解決方案。兩人密切配合，形成了“現場疏導+線上智援”的高效調解模式。

在雙法官協同配合下，調解團隊全面梳理了事故發生經過、責任認定情況、各自訴求及證據情況，耐心傾聽當事人的難處與顧慮。考慮到該糾紛事實清楚、爭議不大，且當事每人平均有化解矛盾的意願，工作室結合採用“法官指導+社區調解”的聯動調處模式，既依託社區調解貼近群眾、熟悉民情、溝通便捷的優勢搭建對話橋梁，又借助法官專業法律素養明確雙方權利義務與賠償範圍，為糾紛化解築牢法律基礎。

調處過程中，駐點法官堅持“情理兼顧、法理相融”原則，一方面耐心安撫當事人情緒，引導摒棄對立情緒、理性溝通；另一方面結合類似案例釋法明理，細緻分析訴訟與調解兩種處理方式的利弊，打破當事人認知誤區，逐步縮小訴求差距。經過多輪耐心協調，雙方當事人終於放下分歧、達成共識，自願簽訂賠償協議書並當場履行，該起交通事故糾紛得到圓滿化解。

經驗深化：踐行“楓橋經驗”，司法賦能基層

此次糾紛的成功化解，是“雄關嘉和”法官工作室深化訴源治理、延伸司法服務觸角的生動實踐，更是新時代“楓橋經驗”在基層司法領域的具體運用與創新發展。下一步，“雄關嘉和”法官工作室將持續聚焦群眾急難愁盼問題，進一步加強與社區的聯動協作，常態化開展矛盾糾紛排查、法律宣傳、調解指導等工作，將司法服務延伸至基層“最後一公里”，以多元調處機制高效化解各類民事糾紛，做到有“楓”度，有速度，有溫度，全力維護轄區和諧穩定，為基層治理注入堅實司法力量。（朱文秀、萬霞）