厚植普惠金融沃土 守護隴原百姓福祉

作為中央金融企業，中國人壽甘肅省分公司（以下簡稱“甘肅國壽”）認真踐行金融政治性人民性，聚焦城鄉發展實際和群眾多元需求，通過産品創新、服務下沉、科技賦能等系統性改革，積極探索“産品精準化、服務場景化、保障立體化”的普惠金融新模式，為西北地區普惠金融發展樹立標桿。

構建普惠産品矩陣精準覆蓋多元需求

面對城鄉差異大、産業基礎弱的省情實際，甘肅國壽聚焦特殊群體和薄弱領域，推出“夕陽紅”“銀齡安康”“扶貧保”“鄉村振興保”等六大系列分層分類、全週期覆蓋的産品體系，覆蓋老年人、新市民、低收入群體等15類人群，推廣普惠保險産品127款，累計承保超400萬人次。其中老年人專屬産品覆蓋102.97萬人，賠付金額1409萬元；針對農村人口設計的“兩保一孤”“三戶一孤”保險累計保障536.3萬人，為脫貧群眾築牢防返貧屏障。

在創新服務國家戰略方面，公司深度參與黃河流域生態保護和“一帶一路”建設，與省政府簽署戰略合作協議，累計投入險資543億元支援重大項目，為金川集團等1100家企業提供496.5億元風險保障。豐富綠色産業保險供給，開發多樣化綠色保險産品和服務，累計服務客戶數935個，賠付金額320.36萬元。

織密民生保障網路破解因病返貧難題

在大病醫療保障領域，甘肅國壽承辦的白銀城鄉居民大病保險項目惠及6.46萬人次，累計賠付9.8萬人次、2.03億元，整體報銷比例由基本醫療的54.78%提升至66.18%，提升11.4個百分點，其中貧困人口報銷3398.3萬元，佔到總報銷金額的33.8%，單筆最高賠付154.3萬元。靖遠縣王奶奶因感染新冠病毒引發肺炎，多次住院花費272.82萬元，經基本醫保+大病保險聯動報銷，實際負擔比例由6.6%提升至56.5%，成為普惠醫療兜底功能的生動例證。

聯合衛健部門推出“百萬醫療+重離子診療”服務，為7萬餘名客戶開通高端醫療綠色通道。適老化服務同步升級，積極推進適老化網點建設，提供到府服務超萬次，老年客戶業務線上化率提升至75%。

積極發展“金城惠醫保”。“金城惠醫保”以低價産品和高保額補充報銷策略，立足基本醫保補充、二次報銷的角色定位，2024年為17.6萬蘭州市民提供3254億元風險保障，累計賠付364.2萬元，已經成為保險助力多元化、多層次社會保障體系的重要工具。

針對老年人口比重高、養老負擔加重的實際，公司陸續推出“夕陽紅”“夕陽保”“銀齡安康”“關愛老人”“銀齡無憂”等老年人專屬保險産品，降低中老年人群投保門檻，為全省102.97萬名老年人提供保險保障。積極發展第三支柱養老，2022年在慶陽首批試點個人養老金業務，累計承保1758件、1922.8萬元，連續兩年位居行業首位。

立體觸達特定人群專業服務惠及小微企業

公司積極聯動婦聯、老齡辦、計生協等政府部門，圍繞特定群體保險産品優化、保險覆蓋面和理賠服務質效，定期召開聯席會議或特定群體保險工作推進會議，為高品質普惠保險發展提供組織保障；在工作推進中，不斷發揮網點和隊伍優勢，銷售隊伍以服務點為中心高頻次觸達特定群體，通過産品、政策宣講、健康知識講座等多種形式，提升特定人群保險意識，讓普惠保險走進千家萬戶。

加大小微企業、個體工商戶、靈活就業人群的保險保障，創新推出“建工險+員福險”組合方案，累計賠付6479.6萬元，服務企業數達到4686個。結合小微企業特點，充分利用公司各類新技術平臺，足不出戶便可處理承保、理賠、保全等業務。

科技賦能服務升級探索鄉村振興新路徑

大力推進數字化轉型，推廣“國壽APP”線上平臺，整合智慧核保、閃賠等功能，理賠時效大幅縮短。積極推進櫃面轉型、VIP客戶經營和普惠客戶增值服務，組織第十四屆“國壽小畫家”系列活動，完善星級服務體系。全方位組織開展金融、消保教育宣傳，開展線上線下普惠保險宣傳2.2萬次。

全面助力鄉村振興，創新實施“三支三服·富民興隴”行動，升級推廣“扶貧保”工程，受益人群達到536.3萬人。擴大涉農保險覆蓋面，涉農保險保費突破12億元，“兩保一孤”保險獲中央深改辦專題推介，成為全國保險業助力脫貧攻堅的典範。

今後工作中，中國人壽甘肅省分公司將提升政治站位，以實際行動貫徹落實黨中央決策部署，深度融合甘肅經濟社會發展，將普惠金融嵌入公司發展戰略之中，進一步做深做實普惠金融大文章，為加快建設幸福美好新甘肅注入強勁動能！（中國人壽壽險甘肅省分公司）