金融為民潤隴原 宣教賦能護民生——中國人壽甘肅省分公司金融教育宣傳周活動亮點紛呈

金融知識普及是守護群眾財産安全、構建穩定金融生態的重要基石。2025年9月，中國人壽保險股份有限公司甘肅省分公司（以下簡稱“中國人壽甘肅省分公司”）以“金融為民，融暖萬家”為核心理念，全面開展金融教育宣傳周活動，通過立體化舉措構建全方位知識普及體系，彰顯金融企業責任擔當。

高位統籌築根基，精細部署明方向

中國人壽甘肅省分公司將宣傳周定位為民生工程，迅速構建起嚴密的組織體系。此次活動由省分公司黨委進行統一領導，省分公司消費者權益保護委員會牽頭統籌，各相關職能部門分工協作，分別負責知識普及與活動統計工作，形成了“上下聯動、協同高效”的工作格局。省、市、縣各級公司領導發揮“頭雁效應”，率先垂范參與各類宣傳活動，有力推動工作落實。

為保障活動有序開展，中國人壽甘肅省分公司印發了實施方案，從組織保障、活動內容、活動安排、活動要求四個維度進行統籌部署，為各級機構提供了明確的行動指引。同時，開展“消費者權益保護職場強基課”，在櫃面及職場組織專題培訓，培訓內容涵蓋誠信文化、適當性管理、服務技能等方面，旨在強化一線人員的消費者權益保護意識、合規意識與服務意識。

多維宣教廣覆蓋，精準服務暖民心

圍繞“知識進萬家”目標，中國人壽甘肅省分公司整合資源開展精準宣在教育陣地宣傳層面，充分利用網點的優勢，統一印製海報、風險提示三折頁等宣傳材料，于網點及行銷部的顯著位置進行張貼與擺放；製作宣傳專刊並通過服務號、微信朋友圈等渠道進行傳播，在櫃面電子設備投放音視頻及圖文資料，利用戶外屏滾動播放宣傳口號。同時，同步更新櫃面的“金融知識教育專區”以及社區的“金融消費者權益保護教育宣傳基地”的相關材料，以形成內外協同的宣傳合力。

為切實打通金融服務“最後一公里”，設立消費者權益保護宣傳大使，為臨櫃客戶介紹金融産品並進行風險提示。以“五進”模式深入校園、商圈、農村、企業和社區，針對不同群體開展差異化的金融知識講解。開展“金融為民，融暖萬家”活動，聚焦惠企、助老、助殘等領域，為患病、高齡等特殊群體提供到府服務，增強群眾對企業利民理念的認知。

同步推進與金融消費者的互動溝通工作，組織開展高管接待活動。高管坐班為金融消費者講解八項權益等相關知識，認真傾聽消費者的疑問，並廣泛徵集意見和建議。9月15日，省分公司參與蘭州地區的集中宣教活動，通過宣講、互動遊戲、茶話會等形式與消費者進行互動交流；各二級分公司積極響應地方活動安排，在蘭州、慶陽、武威、張掖等地的櫃面設置“消保能量加油站”，以趣味遊戲的方式向消費者普及金融知識。

創新實踐樹標桿，場景融合深觸達

為提高活動實效，中國人壽甘肅省分公司打造了線上線下相融合的創新案例。線上方面，于9月15日至21日聯合相關機構開展了“地鐵穿梭學金融答題闖關樂翻天”活動，採用“線上答題+地鐵場景+全媒推廣”的模式融入大眾生活。在小程式上推出“紅包闖關”答題活動，題目涵蓋銀行、證券、保險等多個領域，以適配不同群體的需求。構建了“預熱—升溫—高潮”的三階傳播矩陣，依託微信公眾號分階段投放活動內容，以實現廣泛覆蓋與高效轉化。

線下方面，聚焦于偏遠地區。9月16日，夏河縣支公司採用“流動宣傳車+馬背宣講隊”的形式深入藏區牧場，運用藏漢雙語宣傳反詐、反洗錢知識，通過情景演示助力當地居民識別金融風險，並現場解答保險、理財等方面的問題，形成了具有可推廣性的牧區宣傳模式。在場景融合方面，于蘭州地鐵東方紅廣場站設置展位，配備展板與紀念品，發放宣傳折頁並講解金融知識，引導乘客參與線上答題活動，實現了“線下引流+線上學習”的聯動。

此次活動有效提升了公眾的金融素養。中國人壽甘肅省分公司將以此為契機，建立長效機制，持續創新服務模式，助力構建穩定的金融生態環境。（中國人壽壽險甘肅省分公司）