資陽稅務多維發力構建城鄉居民醫保繳費服務新格局

“以前總擔心錯過繳費時間，現在有了這個二維碼，手機一掃就能搞定，真是太方便了！”11月13日，在四川省資陽市雁江區九曲河廣場的全民參保集中宣傳活動中，剛完成醫保繳費的市民李女士豎起大拇指。隨著2026年度城鄉居民基本醫療保險徵繳工作全面啟動，資陽稅務聯合多方力量，創新服務模式，以精細化、立體化的宣傳舉措打通社保繳費“最後一公里”，讓惠民政策真正惠及千家萬戶。

高位推動聚合力，多方聯動築保障

在市級層面，國家稅務總局資陽市稅務局積極參與了11月13日“中國醫保一生守護”全民參保集中宣傳活動。活動現場設立政策諮詢臺、自助繳費體驗區、趣味遊戲活動區等，通過展板展示、折頁發放、現場演示、有獎遊戲等方式，向市民詳細解讀2026年醫保繳費標準、線上辦理流程及報銷政策。市稅務局分管領導表示：“我們將持續深化跨部門協作，優化服務流程，確保參保群眾‘應知盡知、應享盡享’。”

在縣級層面，安岳、樂至、雁江三地稅務部門因地制宜推出特色服務。安岳縣稅務局創新“三精”服務模式——通過精心籌備政策資料、精準對接群眾需求、精細謀劃長效機制，累計發放宣傳資料5萬餘份；樂至縣稅務局組建專項宣傳小隊，深入社區、企業、鄉鎮開展“一對一”答疑，擴大政策宣傳覆蓋面；雁江區稅務局則針對老年群體與年輕群體差異，打造“線下輔導+線上答疑”雙通道，依託22萬份宣傳資料與QQ群、微信群實現精準觸達。

創新服務顯溫度，“最後一公里”變“最美零距離”

安岳縣岳陽鎮一名年近7旬的大爺近日通過稅務幹部手把手教學，首次完成了手機端醫保繳費。“以前都是兒子幫忙弄，今天稅務局的同志教我用微信掃碼，步驟簡單又安全。”大爺感慨道。為解決老年群體操作難題，安岳稅務在宣傳資料中嵌入大字體操作指南，並在繳費網點設置專人引導。

在樂至縣天池街道，稅務部門創新推出“沉浸式”服務場景：在社區廣場搭建臨時繳費體驗區，由工作人員現場演示“四川稅務”APP全流程操作，並針對老年人、學生家長等不同群體設計個性化宣傳手冊。居民劉女士表示：“以前總聽説線上繳費方便，但怕操作複雜，今天看了演示，感覺就像網購一樣簡單。”

雁江區稅務局則依託"網際網路+"技術構建全天候服務體系。除開通專線電話外，還在辦稅服務廳設置“潮汐窗口”，高峰時段增配業務骨幹。數據顯示，今年以來，該局通過線上線下渠道累計服務群眾超25萬人次，線上諮詢量超過60%。

暖心故事見真章，民生答卷寫初心

在雁江區松濤鎮，稅務幹部小陳近日遇到一位特殊訪客。“同志，我女兒在外地上大學，戶口遷出去了還能在老家參保嗎？”帶著女兒病歷單的張阿姨焦急詢問。小陳一邊安撫情緒，一邊聯繫醫保部門核實政策，最終幫助張阿姨通過“跨省通辦”渠道完成異地參保登記。“看到群眾的問題得到解決，再累也值得。”小陳説。

類似的故事每天都在上演。在樂至縣寶林鎮，稅務部門得知某村留守兒童較多後，主動聯繫學校開展“小手拉大手”活動，通過學生向家長傳遞繳費資訊；在安岳縣文化鎮，針對種植戶繳費時間與農忙衝突的情況，稅務幹部利用趕集日開展流動宣傳，將服務送到田間地頭。

資陽市稅務局相關負責人表示，下一步將不斷優化繳費服務，拓展宣傳渠道，提升服務質效，為築牢民生保障底線貢獻堅實的稅務力量。（文、圖/李進）