靶向發送司法建議 為優化營商環境築牢物業領域“法治屏障”

“小物業”牽動“大民生”，物業服務連著千家萬戶的幸福感，更是法治化營商環境建設的重要微觀場景。甘肅省嘉峪關市中級人民法院系統全面梳理2020年至2025年物業糾紛案件的審理情況，精準剖析矛盾根源與行業堵點，向主管部門、物業協會及涉訴較多的物業公司集中發出司法建議，以法治思維推動糾紛源頭治理，同步守護民生福祉與行業健康發展生態。

案件數據顯示，近五年物業糾紛呈現“數量激增、焦點集中、影響多元”的顯著特徵。案件總量漲幅明顯，其中98%以上為物業公司追索物業費糾紛，核心矛盾聚焦服務質價不符、合同標準模糊、公共收益不透明三大痛點。部分物業公司重收費輕服務，衛生清潔、設施維修等基礎服務缺位，引發業主集體拒繳物業費；而企業頻繁涉訴不僅加劇業主抵觸情緒，更導致自身信用受損、經營成本增加，陷入“糾紛頻發—發展受限”的惡性迴圈，既影響社區和諧，也制約物業服務行業營商環境優化。此外，業委會履職缺位、業主維權舉證難、文書送達不暢等問題，進一步放大了矛盾化解難度。

立足“解民憂、優環境、促治理”三重目標，法院針對性提出多維司法建議。建議主管部門強化對物業服務企業的監督管理；建議物業協會加強對會員企業的指導與監督，提升服務意識與能力；建議涉訴較多的三家物業公司提升物業服務品質，規範公共收益與費用管理等。此舉旨在凝聚司法、行政、行業、企業多方合力，以實現“以服務促收費、以規範穩經營”的良性迴圈，共同構建“監管有力、自律規範、服務優質、糾紛少發”的現代化物業管理治理體系。相關部門收到司法建議後，已陸續回函反饋，標誌著物業糾紛治理從“單向建議”邁入“雙向聯動”新階段，為優化營商環境注入協同動力。

此次“司法建議＋部門回函”的互動模式，不僅讓個案中發現的治理漏洞得到精準修補，更搭建起法院、行政部門、行業主體協同解決問題的橋梁，為從源頭減少物業糾紛、穩定社區居住環境、優化營商環境注入持久司法動能。（馮菲菲、張煥雯）