【陽光下的守護】熱炕頭上“嘮”平安

天氣漸寒，在農村，最溫暖的莫過於一鋪熱炕。往常，炕頭是群眾拉家常、議家事的“聚集地”；如今，這一鋪鋪熱炕頭上又多了抹“藏藍色”。

甘肅省臨夏州東鄉縣公安局將警務工作前移到農家炕頭，民輔警與村民盤腿而坐，一盞蓋碗茶，幾句鄉音，用群眾通俗易懂的話語嘮著“警務事”，讓“炕頭警務”成為服務群眾的“暖心橋”。

炕頭嘮家常，社情民意“撈”得細

秋收一過，大部分群眾迎來農閒，東鄉縣公安局鎖南派出所抓住這一契機，組織民輔警帶著宣傳手冊、民情記錄本，走進各村各戶的農家炕頭，圍坐在熱炕邊，與群眾嘮莊稼收成、聊家庭瑣事、化矛盾糾紛。看似隨意的家常話裏悄悄“撈”出了不少關於平安的關鍵資訊——有擔心冬季取暖防火安全的，有反映鄰里宅基地糾紛的，還有要求幫助解決自家內部矛盾糾紛的......對於群眾反映的問題，入戶民輔警建立清單化管理機制，能當面解決的及時給予解決，需協調辦理的積極爭取，儘快解決，暫時無法解決的做好解釋説明。

在鎖南鎮團結村妥大爺的熱炕上，馬進祥一邊記著筆記，一邊給出承諾：“阿爺，您反映的村頭灌溉渠堵塞問題，我們已經跟鄉政府對接了，這周就能安排人修渠”。妥大爺笑著往民警手裏塞了塊油香：“以前有事要跑派出所，現在你們到家裏來，坐到炕頭上，跟我們拉家常，了解情況，我們心裏更踏實了！”

“鄉親們坐在自家的炕頭上很放鬆，才願意把心裏話説出來。”鎖南派出所副所長馬進祥説。

炕頭解糾紛，矛盾化解“暖”得透

“都是一個村的，抬頭不見低頭見，更何況你們兩個是親兄弟，這點小事哪能傷了和氣”。

在鎖南鎮巴蘇池村馬某成的炕頭上，民警馬世虎正組織調解馬某成和哥哥因鋪面股權和贍養老人而積累的矛盾糾紛，兩人經常因為此事爭吵不休。了解事情緣由後，為防止矛盾進一步激化，馬世虎專門邀請村裏熟悉情況且德高望重的人（俗稱“鄉老”）參與，圍著炕桌擺事實、講習俗、宣法律、説親情，幾次調解之後，原本劍拔弩張的雙方，在“熱炕的暖意”與民輔警的耐心勸導下，漸漸放下了隔閡。

“針對農村小糾紛易積累的特點，我們的民輔警深入群眾家中，在炕頭營造輕鬆氛圍，化身‘和事佬’促進雙方溝通。對於複雜難題，則發揚‘拔釘子’精神，反覆到府、耐心調解，確保矛盾徹底化解在基層。”鎖南派出所所長張勇説。

炕頭傳知識，安全防範“記”得牢

冬季火災、煤氣中毒、交通事故易發多發。河灘派出所把“安全課堂”搬上炕頭，面對面講解安全常識，並將印有反詐標語的圍裙、手提袋發放到群眾手中，將安全知識送到千家萬戶。

“大爺，交醫保要找本村社長，如果有陌生人説‘內部渠道’可以幫你代繳，並且費用可以退還的，都是騙子的行徑。千萬別信！”在河灘鎮蘇孟村馬大爺的熱炕上，河灘派出所民輔警結合近期發生的養老、醫保繳納詐騙案例，給圍坐的群眾“敲警鐘”。為了讓知識更易記，民輔警還編了順口溜：“陌生來電不輕信，轉賬匯款多留心；取暖用火要注意，睡起檢查斷電源。”

“民輔警在炕頭上講的都是身邊發生的事，我們聽得懂、也記得住！”馬大爺説。“現在村裏老人遇到陌生電話，都會先找民警問問。”

炕頭踐初心，警務服務“實”得很

“炕頭警務”從來不是一句空洞的口號，也不是簡單的“坐炕聊天”，它承載的是東鄉公安將服務窗口前移，把溫暖送到百姓心坎的真摯承諾。這項舉措的核心，是將警務工作真正延伸到群眾身邊，在家長裏短中感知民情，在煙火氣息裏排憂解難。

在一次拉家常中，派出所民警得知獨居老人馬阿奶正為辦理身份證的事而發愁。馬阿奶年事已高、行動不便，通往派出所的路，對她而言卻是一道難以逾越的鴻溝。

群眾事，無小事。河灘派出所所長田生旺知道這件事後，立即安排戶籍民警帶著專業的相機和設備主動到府，為馬阿奶採集照片。為了保證照片符合標準，他們細心為老人整理衣領，調整坐姿，又耐心尋找最佳的光線角度，一聲聲快門輕響，定格下的不僅是合格的證件照，更是警民之間水乳交融的溫情瞬間。

如今，在東鄉縣，群眾的熱炕頭成了公安機關“民意收集點”“矛盾調解室”“安全宣傳站”。“炕頭警務”讓警務工作沾上了泥土氣息，浸潤了為民情懷，真正實現了服務群眾“零距離”。（圖/文 臨夏州公安局 馮玉平、東鄉縣公安局 馬文龍）