資陽稅務“地圖管家”上線 社保繳費服務實現“精準導航”

“以前找個能交社保的點，得到處詢問，現在打開高德地圖搜‘社保繳費’，周邊站點全標得清清楚楚，走路5分鐘就到了！”近日，在資陽市雁江區三賢祠街道某社保繳費服務站，剛完成居民醫保繳費的王阿姨笑著展示手機裏的地圖界面。這一變化的背後，是國家稅務總局資陽市稅務局創新打造的“社保繳費全景圖”與高德地圖“地圖管家”模式深度融合的成果。

今年以來，針對社保繳費服務站點資訊分散、更新滯後、群眾找點難等痛點，資陽市稅務局以數字化手段破題，聯合高德地圖開發“地圖管家”高級賬戶功能，構建起覆蓋全域、動態更新的社保繳費服務網路。截至目前，全市已上線417個社保繳費服務站，累計服務超18萬人次，站點可查率、導航準確率均達100%。

從“資訊易失”到“動態可溯”：一個賬戶破解維護難題

社保繳費服務站點多面廣，過去依賴普通用戶上報資訊，常出現“站點剛上線就失效”“變更資訊難追蹤”等問題。“有次群眾反饋某社保繳費服務站點已搬遷，我們核實時發現地圖上的地址還是兩年前的舊門牌號。”資陽市稅務局社會保險費科負責人回憶，傳統模式下，站點資訊維護靠人工篩查，效率低且易出錯。

為打通數據堵點，資陽市稅務局主動對接高德地圖技術團隊，創新開通“地圖管家”高級賬戶。這一賬戶賦予稅務部門直接管理地圖資訊的許可權，實現三大核心功能升級。採集高效化，新站點通過“實地拍照+資訊填報”提交審核，最快1個工作日即可上線展示，較以往縮短時長70%；維護便捷化，已審核站點可隨時登錄後臺更新地址、電話等資訊，無需重復採集；管理規範化，所有資訊變更全程留痕，從源頭杜絕“僵屍站點”“錯誤坐標”。

“現在全市417個站點的地址資訊、門臉照片、服務時間、聯繫方式全部‘上圖’，哪個站點更改了相關資訊，我們在後臺一目了然。”該負責人介紹，動態更新的電子地圖，已成為群眾的“繳費指南針”。

從“分散佈局”到“精準覆蓋”：織密便民服務一張網

資陽市稅務局堅持“群眾需求在哪，站點就延伸到哪”。一方面，統籌城鄉均衡。結合人口密度、交通半徑等因素，將服務網路延伸至全市89個鄉鎮，確保“鎮鎮有站點、村村能覆蓋”。在雁江區，當地稅務部門聯合農商行、郵政銀行及代辦點設立的服務站，不僅覆蓋場鎮居民，還輻射周邊行政村，部分村民步行10分鐘即可辦理繳費。另一方面，優化層級結構。構建“4個辦稅服務廳+413個銀行合作網點”的立體體系。辦稅廳作為“中樞”，提供複雜業務諮詢和疑難問題處理；銀行網點作為“觸角”，依託現有網點資源下沉服務。在安岳縣龍臺鎮居住周大爺習慣去家附近的農業銀行繳費，“現在下樓走500米就到，還能刷銀行卡，太方便了！”

從“資訊孤島”到“雙向校驗”：煉成導航100%精準度

“地圖上的站點準不準，直接關係群眾體驗。”資陽市稅務局社會保險費科負責人介紹，為確保導航可靠性，他們建立了“定期巡檢+用戶反饋”的雙重校驗機制。

每月，稅務部門會組織專人對照“全景圖”清單，實地核查站點地址、開放時間等資訊，發現標注偏差立即通過“地圖管家”修正。同時，開通群眾糾錯通道，群眾使用時若發現資訊不準，可通過地圖留言、稅務熱線等多渠道反饋，後臺24小時內響應處理。

前不久，有市民反映樂至縣某社保繳費服務站點因搬遷導致地圖定位錯誤，工作人員當天核實後更新了坐標，還同步在地圖上標注了新址的交通提示。“現在找站點就像用外賣軟體，準得很！”“90後”小李説，她的母親再也沒因找不到地方跑過冤枉路。數據顯示，群眾找點時間大幅縮短。

從“單一繳費”到“整合服務”：小站點釋放大溫暖

在雁江區某社保繳費服務站，除了常規的現金、掃碼繳費功能，還設置了“幫辦代辦”窗口——針對老年人、殘疾人等特殊群體，工作人員全程協助操作；墻上貼著“四川稅務”公眾號二維碼，定期開展線上繳費輔導。“我們不僅要讓群眾‘找得到’，更要‘辦得好’。”站點負責人介紹，這裡每月服務超200人次，其中60歲以上老人佔比最高。

這樣的場景，在資陽的社保繳費服務站已成常態。各站點不僅整合多種繳費方式，還拓展出政策諮詢、憑證列印等延伸服務，讓“進一扇門、辦多件事”落到實處。

從“跑腿找站點”到“地圖指路線”，從“資訊易失真”到“動態精準查”，資陽市稅務局通過“地圖管家”模式的創新實踐，讓社保繳費服務既有“速度”更有“溫度”。正如正在服務站辦理業務的市民張先生所説：“現在有了這張‘全景圖’，方便多了！”

資陽市稅務局相關負責人表示，未來資陽市稅務局還將持續優化“全景圖”功能，讓更多群眾享受到“指尖上的社保服務”，進一步提升服務便捷度和群眾獲得感。（陽鳳玲、李進）