“雙節同慶”的宜賓景區：一曼老兵服務隊護航遊客體驗擦亮旅遊“名片”

中秋、國慶雙節疊加，四川宜賓冠英街等熱門旅遊景點人流如織。為保障遊客出行體驗、助推宜賓國際旅遊城市建設，宜賓一曼老兵志願服務隊提前謀劃、精準發力，以專業貼心的志願服務，成為景區裏一道溫暖的“橄欖綠風景線”。

早在9月25日，宜賓市翠屏區民政局便與一曼老兵志願服務隊召開專題座談會，圍繞雙節旅遊服務需求細化方案。雙方結合往年景區服務經驗，明確聚焦外地遊客問路難、特殊群體出行不便、突發情況應對等核心問題，敲定“分區值守、定點服務、流動幫扶”模式——在冠英街入口、古戲臺、網紅打卡點等關鍵位置設服務崗，安排有景區講解經驗、急救資質的老兵輪值，確保諮詢引導、應急保障、特殊幫扶等服務全覆蓋。

10月1日清晨，老兵們身著統一志願服裝，分成多組在核心景點及街面開展巡邏值守，重點關注遊客安全、秩序維護及應急需求。在冠英街民俗體驗區，一處射箭遊戲因設置距離過近、箭頭邊緣尖銳，存在劃傷遊客或誤射風險，正在巡邏的老兵發現後，立即與活動工作人員溝通協調，一方面協助調整射箭距離、檢查箭頭鈍化處理，另一方面主動站在隊伍旁維持秩序，引導遊客（尤其是兒童）規範參與，避免擁擠碰撞。“多虧這些老兵師傅細心，剛才還擔心孩子湊太近不安全，現在看著他們守在這兒，我們帶娃玩也踏實多了！”帶孫子體驗遊戲的市民王女士説道。

在合江門廣場，老兵們還主動為外地遊客提供諮詢服務，從公交線路、景點遊覽路線到本地特色美食推薦，耐心解答每一個問題；遇到行動不便的殘疾人遊客，更是主動上前攙扶、協助避開人流密集區域。10月1日下午，老兵賀勇強在冠英古街巡邏時，發現一名坐著輪椅的殘疾遊客獨自焦急徘徊，詢問得知其與同行家人走散，且記不清家人聯繫方式。賀勇強一邊安撫遊客情緒，一邊通過對講機聯繫其他志願小組擴大尋找範圍，同時聯動現場工作人員播報尋人資訊，最終在15分鐘內幫遊客找到了正在四處尋找他的家人。“本來以為過節人多找不回來了，這些老兵不僅熱心，還特別有條理，真是幫了我們大忙！”被找到的遊客家屬緊緊握著賀勇強的手連聲道謝。此外，老兵們還隨身攜帶急救包，為突發頭暈的遊客測量血壓、提供藿香正氣水；幫手忙腳亂照看孩子的家長臨時看管行李；提醒遊客保管好隨身物品，及時勸阻不文明遊覽行為，用“眼勤、嘴勤、手勤”的細緻服務，讓遊客感受宜賓溫度。

“這些老兵太靠譜了！不僅幫我們指了路，還提醒我們避開人流高峰，連景區衛生間的位置都標得明明白白。”來自四川成都的遊客李女士在離開前，特意到服務崗向老兵道謝；殘疾遊客陳先生的家人也通過景區電話反饋：“多虧了老兵志願者的幫扶，老人才能順利逛完景區，宜賓的旅遊服務又專業又暖心！”

此次雙節期間，一曼老兵志願服務隊將以八天高效率的志願服務，擦亮宜賓旅遊“名片”助力，切實提升遊客在宜旅遊體驗，為宜賓加快建成國際旅遊城市注入了溫暖有力的“老兵力量”。（文、圖/楊焱琳）