農發行四川省瀘州市分行：聚焦有重點、服務有亮點，打造高品質發展新天地

農發行四川省瀘州市分行聚焦重點領域，創新優化服務，以高品質金融服務繪就鄉村振興新畫卷。今年以來，累計投放各類貸款73.23億元，貸款凈增34.50億元，貸款餘額371.18億元，較年初增長10.25%。

聚焦重點領域，提升支農成效

緊緊圍繞“四大板塊”業務，結合瀘州“三農”實際，大力支援“糧、地、水、綠、城、業”等重點領域，不斷提升服務鄉村全面振興工作質效。聚焦打造“天府糧倉”瀘州示範區，服務築牢糧食安全根基，今年以來累計投放糧油貸款5.5億元，糧油貸款餘額超30億元。著力服務“兩藏”戰略，大力支援高標準農田建設、耕地治理與保護、農用地整理等，投放信貸資金近40億元，持續擦亮“農地銀行”品牌。支援農業新質生産力加速發展，投放信貸資金2.42億元，用於敘永縣糯稻農業科技示範園區、瀘縣秸稈綜合迴圈利用及畜禽糞污資源化處理中心提標改造項目等建設。投放綠色貸款近40億元推進生態文明建設，綠色信貸規模持續增長，充分彰顯“綠色銀行”品牌形象。

聚集重點客戶，拓展合作深度

深挖地區優質客戶，積極推進重點客戶工程，因企制宜、量力定做。了解和挖掘客戶潛在需求，以現有金融服務産品和政策為依託，積極探索新合作模式，深化合作深度。深入踐行“傾心為農、客戶至上、協力高效”的服務理念，利用優惠政策，積極為客戶做好減費讓利工作，增強客戶認同感。了解客戶運營情況，延伸服務鏈條，創新供應鏈金融服務市場化收購模式，依託“定向購銷風險基金”，切實減輕客戶資金難題。今年以來，累計向瀘州地區民營小微企業授信3.9億元，用於定向收購紅高粱，預計實現紅高粱收購超5萬噸，切實保障客戶生産經營安全，增強客戶的信任感。

聚集優化服務，增強客戶黏性

將提升客戶服務質效作為提升客戶滿意度、維護和拓展客戶合作的基礎。提升電子銀行服務質效。積極向客戶推廣電子銀行，截至目前，該行電子銀行簽約客戶已達400余戶，電子支付業務替代率近100%、客戶基本實現全覆蓋。優化基礎設施，升級硬體設施，保障老年人安全便利辦理業務。不斷提升運營業務連續性管理能力，提供核心業務系統和渠道7×24小時高效服務，滿足客戶資金全天候結算需要。積極探索對客服務模式，指導轄內支行持續深化對客一體化創新試點，推動“場地互用”，促進“人員互通”，推進“職能互補、流程互聯”，強化網點內部業務協同，努力提升對客服務質效。

下一步，該行將繼續堅守主責主業，持續優化金融服務，加大信貸支援力度，為地方鄉村振興貢獻更大力量。（王升瓊）