2025年“空中絲綢之路”建設服務示範案例在服貿會發佈

2025年“空中絲綢之路”建設服務示範案例9月13日在中國國際服務貿易交易會成果發佈大廳正式發佈。該活動由“空中絲綢之路”國際合作峰會組委會發起，空中絲綢之路國際合作聯盟組織專家評審，最終首都機場、同方威視、澳門航空、中國航信、蘭州飛天網景等14家單位的16項案例成功入選。其中同方威視技術股份有限公司案例同期入選2025年中國國際服務貿易交易會服務貿易標準化示範案例。

空中絲路服務示範案例遴選活動自2022年起，已連續舉辦四屆，旨在展示優秀成果、推廣先進經驗，推進“空中絲綢之路”建設行穩致遠，同時也為全球服務貿易提供示範借鑒。結合當前航空業的新形勢與新使命，今年的遴選設置服務貿易標準化、服務消費、中國服務、全球服務、發展潛力服務等八類服務示範案例，聚焦技術創新與標準構建，突出旅客體驗與全球服務能力建設，致力打造覆蓋航空服務全領域的示範體系。今年不論是報送企業數量還是報送案例數量，都超過往年。

服務貿易標準化示範案例。展示在“空中絲綢之路”建設中推動標準國際化的重要實踐。同方威視技術股份有限公司聯合全球智慧成功發佈IEC國際標準《主動式毫米波人體安全檢查系統-通用技術要求》，填補相關標準空白；首都機場集團有限公司北京大興國際機場的《興之所向暢行無阻——大興機場無障礙服務標準建設實踐》從硬體、服務、資訊、生態四方面構建全流程無障礙服務體系，先後編制了兩項開創性行業標準，為國際交通樞紐無障礙建設提供了中國方案。

服務消費示範案例。聚焦激發基礎消費與培育新消費動能。四川航空北京分公司創新推出《航延服務券2.0》，優化航班延誤旅客用餐選擇、領取流程與結算方式，既為旅客提供了多樣化的選擇，也帶動了機場商業消費。

前沿科技賦能服務貿易示範案例。呈現依託技術突破推動運營模式創新、價值鏈重構、資源優化配置的示範案例。民航成都物流技術有限公司研發的《民航旅客托運作李全程跟蹤系統》實現行李識別準確率與響應時間的國際領先。

服務賦能企業“走出去”示範案例。旨在徵集通過優質服務解決方案助推企業“走出去”的示範案例。中國民航資訊網路股份有限公司打造的《中國民航電子商務平臺（TRP）》助力航司海外數字化零售。

中國服務實踐案例。展示代表“空中絲綢之路”建設領域中國航空服務最高水準的實踐案例。中國民航資訊集團的《智慧出行，全程相伴—中國航信機場旅客綜合服務平臺解決方案》通過“2+N”協同架構助力機場打造智慧出行體驗；北京首都國際機場股份有限公司的《首都機場：智慧賦能便捷服務，打造國際旅客“零阻礙”出行》助力北京國際交往中心建設；河北機場管理集團有限公司推出《人民航空為人民一分一秒總關情——河北機場集團“最便捷機場建設”工作實踐》，構建起“5-5-5”最便捷機場建設工作體系；澳門航空股份有限公司的《絲路智服·便捷隨行澳門航空跨境結算創新與特色餐食服務升級》將區域特色融入到航空服務；甘肅省民航機場集團的《“如意甘肅乘心如意”服務品牌》圍繞五大品牌架構統籌服務標準；民航成都電子技術有限責任公司的《國産數據庫在海外機場的應用》是民航核心繫統國産化替代的成功實踐。

全球服務示範案例。展示當前全球服務發展新趨勢、新思想和新手段。海南航空控股股份有限公司通過《藍天使命：烽火中的生命護航者》敘説著中國民航的國際擔當；北京首都國際機場股份有限公司的《“一碼當先，絲路飛享”——首都機場首次推出國際及地區電子登机證全流程通關服務》促進“一帶一路”沿線互聯互通；首都機場集團有限公司北京大興國際機場的《構建智慧者聯盟平臺匯聚基層創新力量：助力空中絲路國際化建設與協同發展》以基層力量助推國際協同。

業態創新服務示範案例。旨在徵集企業創新運營模式及盈利模式，更好地適應現代産業發展的優秀案例。北京首都機場航空安保有限公司的《智慧引領實現數字化轉型—以安檢移動工作臺打造民航智慧安保新生態》以崗位資訊化助推機場運營品質提升。

發展潛力服務示範案例。展示具有發展潛力的案例。蘭州飛天網景資訊産業有限公司的《警用無人裝備空地一體化指揮調度平臺》為智慧警務提供創新示範。

此次發佈的16項示範案例，是近年來“空中絲綢之路”建設在服務創新、技術突破與國際合作等方面取得成果的重要體現。未來，空中絲綢之路國際合作峰會組委會將依託空中絲綢之路國際合作聯盟平臺，繼續總結推廣優秀案例經驗，為“一帶一路”高品質發展注入更多民航力量。

以上入選案例將在第七屆“空中絲綢之路”國際合作峰會（ASRIF）期間進行授牌、頒證。（來源：第七屆空中絲綢之路國際合作峰會組委會秘書處）