科技賦能+溫情調解 劉家堡派出所繪就基層治理新圖景

在蘭州市公安局安寧分局劉家堡派出所，“老警官調解室”與警用無人機成為基層治理的“黃金搭檔”，一“智”一“情”雙向發力，為平安建設注入新動能。

“老警官調解室”巧解千家結，基層治理顯實效

在蘭州市公安局安寧分局劉家堡派出所，“老警官調解室”已成為化解群眾矛盾糾紛的重要平臺。8月29日，這裡再次成功調解一起糾紛：在社區民警、人民調解員、退休老警官、律師和社區工作者的共同努力下，當事雙方從最初的情緒對立轉變為理性溝通，最終帶著笑容攜手離開。

這套調解機制以退休老警官、特別是黨員民警為主要力量，整合法律專業人士和社區工作者，構建起“基層調解組織+老黨員調解室”多元糾紛化解體系，實現了“1+1＞2”的治理效果。調解工作嚴格執行規範流程：從接報登記、分析研判，到分類移交、綜治中心牽頭調解，再到達成協定和跟蹤回訪，每個環節都紮實有序。整個過程始終堅持公正、公平、公開原則，充分聽取雙方意見，尊重事實與法律，注重當事人意願，努力從源頭化解矛盾。

特別值得一提的是，“1234”警調對接模式的推行，強化了矛盾糾紛的早發現、早預防、早干預，有效防止了事態升級。同時，派出所創新推出“師徒結對”機制，組織退休老警官與新警結成對子，既幫助年輕民警快速掌握群眾工作方法，也為老警官帶來新思維、新觀念，共同應對新型矛盾糾紛。

一位正在參與調解工作的退休老警官漢桂玲表示：“雖然已經六十多歲了，但每次來到所裏都感覺重新煥發了活力。現在的辦公環境舒適、現代化，與我退休時相比發生了巨大變化。過去我們主要以打擊犯罪為主，如今更注重糾紛調解和反詐宣傳，理念更加人性化、系統化。”這位老警官還談到，她十分珍惜能夠繼續發揮“傳幫帶”作用的機會，經常提醒年輕同事注意執法細節，出警時裝備要帶全，面對群眾要耐心體貼，同時要加強業務學習，適應自媒體時代的新要求。

自運作以來，“老警官調解室”已成功化解55起矛盾糾紛，成為基層警務數字化改革和“五芯聯動”新型警務模式中的重要實踐載體。通過“芯勤務、芯執法、芯治理、芯服務、芯警營”五方面聯動，該所在推動“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”目標落實上取得了明顯成效，群眾滿意度持續提升。

劉家堡派出所通過機制創新與人員整合，不僅提升了公安新質戰鬥力，更實現了基層治理效能與警民關係的雙優化，為新時代基層社會治理提供了有益探索。老警官們重返崗位貢獻餘熱，年輕民警在實踐中快速成長，這種新老傳承的模式正在讓基層治理更具溫度與實效。

警用無人機開啟警務新篇

近日，蘭州市公安局安寧分局劉家堡派出所巧用科技力量，在警務工作中引入警用無人機，成效顯著，引發關注。

2024年10月，乘著數字化改革的東風，劉家堡派出所依託分局“132N”現代警務工作機制，在全分局率先配備2架多功能警用無人機及配套機場。這些無人機集熱成像、視頻拍攝回傳、喊話等功能于一身，為警務工作增添強大助力。

自啟用以來，警用無人機“戰績”不俗。截至目前，已累計飛行500余架次，時長超400小時，里程達1000余公里。在今年“七下八上”汛期，無人機每日穿梭在黃河沿岸，累計開展巡查50余次，成功喊話勸離近水群眾300余人次，有力保障了沿岸安全。

日常工作中，無人機與地面警力緊密配合，完成空地一體化巡邏220余次，極大提高巡邏效率。在200余次護學崗勤務裏，無人機時刻關注校園周邊，為師生安全保駕護航。同時，利用無人機搭載的擴音設備，在人流密集區域開展反電詐、防溺水、禁燃宣傳160余次，將安全知識傳遞給更多群眾。

值得一提的是，警用無人機在救助群眾方面作用突出。今年7月的一個傍晚，一名老人帶著5歲小孫女在蘭州植物園散步時，孩子意外走散。接到求助後，無人機巡邏組迅速反應，借助熱成像技術，5分鐘內就在湖邊鎖定孩子位置，通過高空喊話穩定孩子情緒，協助民警順利找到孩子。據統計，警用無人機已協助處置走失求助10余起，成功救助群眾2人。

劉家堡派出所相關負責人表示，未來將繼續深化警用無人機與日常勤務融合，充分發揮“科技＋機制”優勢，提升警務智慧化、精準化水準，守護轄區平安，增強群眾安全感和滿意度。

從銀發調解隊的“潤物細無聲”，到智慧無人機的“科技強震懾”，劉家堡派出所通過“溫情調解+智慧警務”雙輪驅動，不僅實現基層治理效能與警民關係的雙提升，更為新時代平安建設提供了可複製的創新樣本。（文、圖/劉璐）