岷江水廠開展供水服務宣傳進小區活動，打通便民服務“最後一公里”

為進一步提升供水服務質效，將便民舉措延伸至居民“家門口”，8月22日，岷江水廠前往東升街道卓雲庭小區，開展以“便捷用水、貼心服務”為主題的供水服務宣傳活動。活動通過面對面互動、手把手教學等形式，為居民提供全方位用水指導，贏得社區群眾廣泛好評。

本次宣傳活動聚焦居民用水需求，構建“線上+線下”服務矩陣。線上上服務推廣環節，工作人員現場指導居民關注水廠官方微信服務號，系統講解微信、支付寶等平臺的水費繳納流程，詳細演示線上查詢停水通知、水費明細等實時用水資訊。現場還準備了印有供水服務熱線028-85818581和微信服務號二維碼的定制冰箱貼作為贈品，既實用又便於居民隨時聯繫用水服務。

在活動現場，工作人員通過現場演示、發放流程手冊等方式，介紹更名過戶、用水性質變更等業務的辦理條件和所需材料。同時，工作人員還推廣電子發票服務，通過現場演示開票流程，引導居民選擇環保便捷的發票獲取方式。

活動現場設立的諮詢服務台，聚齊了水質、計量等專業技術人員，成為解決居民日常用水難題的臨時便民窗口。針對部分居民提出的“垃圾處理費如何徵收”“階梯水價如何計算”等常見用水問題，現場工作人員通過宣講相關政策文件、舉例計算階梯水費等方式逐一解答。此外，活動還發放各類涉水宣傳資料，向居民普及節水知識和供水設施維護技巧，增強居民的節水意識和自我管理能力，保障家庭用水安全。

“此次活動累計接待居民諮詢60余人次，發放各類宣傳材料200余份，前往居民家中檢查檢查情況5次，更換閥門1個。”岷江水廠行銷服務部相關負責人介紹，通過開展這樣的靠前服務，不僅拉近了水廠與居民之間的距離，更讓居民切實感受到供水服務的溫度，進一步提升了居民用水滿意度和獲得感。

下一步，岷江水廠將持續優化“線上辦理+線下服務”模式，常態化開展“四進”（進院落、進小區、進園區、進學校）宣傳活動，切實將供水服務做到居民心坎上，同時探索更多創新服務模式，打造一個更加高效、透明、人性化的供水服務體系，讓優質供水服務惠及用戶。（文、圖/雲海）