清水秦亭派出所：警務站“紮營”草原 守護遊客“詩與遠方”

被譽為“天然綠色寶地”的甘肅省清水縣秦亭鎮非子牧場（馮河草原），憑藉“林草共生、生態富集”的獨特稟賦，成為踏青賞花、避暑休閒、牧馬養生的文旅新地標。每逢旅遊旺季，人流、車流激增，清水縣公安局秦亭派出所把警務站“紮營”草原，創新構建“警隨景動、快調快處、智警護景、普宣賦能”四維聯動旅遊警務機制，以警務效能、優質服務擦亮“生態清水·平安草原”名片。

“警隨景動”打造安心遊

秦亭派出所打破傳統警務時空限制，建立“動態巡防+精準監管”警務模式，依託景區人流車流監測數據，在旅遊高峰時段及節假日，實行“車巡覆蓋週邊、步巡踏足核心”的立體巡邏機制，重點盯防景區出入口、停車場、騎馬體驗區等易擁堵、高風險區域，日均巡邏里程超30公里，有效壓降扒竊、糾紛等涉旅警情。針對景區蒙古包住宿、餐飲商戶等重點場所，制定《涉旅場所安全檢查清單》，圍繞用火用電規範、消防設施配備、食品衛生資質等開展“地毯式”排查，建立“隱患臺賬—限期整改—回頭核驗”閉環機制。今年以來，累計整改用火用電、消防安全等隱患22處，約談整改不達標商戶7家，實現涉旅安全事故“零發生”。

“從入園到遊玩，隨時能看到民警巡邏，帶老人孩子來也特別放心。”來自西安的遊客王女士的感受，正是秦亭派出所“動態巡防”機制的生動注腳。8月16日，民警朱曉賢在巡邏中還主動為其一家講解草原防曬、蚊蟲防護等安全常識，讓“安全守護”延伸至服務細節。

“快調快處”構建舒心遊

針對旅遊旺季遊玩糾紛、消費爭議等涉旅矛盾多發特點，秦亭派出所創新“移動調解+三級處置”工作模式，打造糾紛化解快通道，確保遊客不耽誤行程、不影響體驗。在景區遊客服務中心、核心景點設立2個“移動調解室”，聯合鄉鎮司法所、綜治中心等部門，配備專職調解員、法律顧問，實現“遊客有訴求，就近能解決”。同時，構建“當場速調—現場聯調—遠端調解”三級處置流程。即簡單糾紛由巡邏民警10分鐘內當場化解；複雜糾紛聯合景區管理方、商戶代表現場聯調；涉及異地遊客糾紛，通過視頻連線啟動“跨區域遠端調解”，確保糾紛“當日清、不隔夜”。

8月17日，一名寶雞遊客騎馬時因過度緊張要求中途退費，與商家僵持不下。巡邏民警快速抵達現場，通過明權責、講法理、促協商，僅5分鐘便促成全額退費，遊客得以繼續遊覽。今年以來，派出所累計化解涉旅糾紛68起，遊客滿意度顯著提升。

“智警護景”撐起放心遊

秦亭派出所以智慧警務為抓手，推動旅遊警務從“人力密集型”向“科技賦能型”升級，打造“智慧護景”新樣板。接入景區28路高清監控、3處車流統計設備，實現“派出所—景區警務站—縣局指揮中心”三級數據聯通，實時掌握景區人流車流數據，當客流超承載量時，立即開啟“遠端分流、近端疏導”預案，今年已高效處置16次車流擁堵、人員聚集事件。同步建立“巡警+交警+景區保安”聯動巡邏機制，配備手持終端、對講機等裝備，實現發現警情、調度警力、處置反饋的全流程閉環，突發案事件平均處置時間大幅縮短。

8月14日，遊客紀先生在停車場丟失手機，民警迅速調取景區監控，很快鎖定撿拾人員，成功找回手機。“沒想到草原上也這麼智慧，丟了手機還能快速找回來！”紀先生的感慨，正是秦亭派出所智慧警務建設的成功例證。

“普宣賦能”提升暖心遊

秦亭派出所將普法宣傳融入旅遊服務全流程，讓民警成為安全引導員和法律宣傳員，實現遊玩和學法雙收穫。結合草原景區特點，編制《遊客安全手冊》，涵蓋電信詐騙、森林防火、文明出遊等內容，通過諮詢臺發放、巡邏中宣講、蒙古包張貼等方式，累計覆蓋遊客超5萬人次。在景區廣場開展“安全小課堂”，民警通過案例講解、問答互動等形式，教遊客識別詐騙二維碼、保管隨身財物。

“不僅玩得開心，還學會了怎麼防詐騙，這種‘旅遊式普法’太實用了！”來自蘭州遊客李先生的評價，道出了眾多遊客的心聲。

從“被動接警”到“主動防控”，從“固定警務”到“移動服務”，秦亭派出所以“四維聯動”旅遊警務機制，將安全防線築在景區、服務送到遊客身邊，讓馮河草原的“生態美”與“警務藍”交相輝映，守護了自然之美和遊客的“詩與遠方”。（文、圖/裴利鋒）