營業廳變身“世運志願者服務小站”，暖心服務在身邊！

“阿姨，想看哪場比賽？我幫您查查時間和座位，挑個視野好的！”在成都電信營業廳裏，世運會志願者正熱情地為前來諮詢的阿姨服務。隨著世運會的開幕，悄然間，成都市70家電信營業廳都點亮了“世運會志願者服務小站”的燈牌，搭建起一座通往世運會的“暖心橋”，將服務的溫度，無聲地傳遞到市民身邊。

一杯茶的時光，賽事資訊“握”在手心

“怕老人家看不清楚，我們特意把賽程表做成了方便攜帶的折頁，字號大，關鍵資訊一目了然。”工作人員輕聲細語，手裏展開一份精心設計的可折疊賽事手冊，耐心地指給面前的老人看。

在這裡，短暫的“一杯茶”時間，就能把整個世運會的精彩“打包”帶走。無論是想了解哪個項目的魅力，查詢心儀比賽的確切時間地點，還是尋找最便捷的場館交通攻略，志願者們總能從手邊厚厚的資訊冊裏，翻出您需要的答案，那份細緻，仿佛在幫家人準備出行指南。

指尖上的關懷，購票難題“一”鍵化解

“點點這裡，選好場次……對，別急，咱們慢慢來。”在專門設置的“志願者服務崗”前，工作人員正俯身，手指輕輕劃過螢幕，手把手地教一位叔叔操作購票APP。考慮到許多中老年朋友對線上購票的陌生，這份“指尖上的陪伴”成了營業廳裏最動人的風景。“看著叔叔阿姨們成功買到心儀場次的票，眼角笑出的皺紋，那種開心勁兒，比我自己搶到票還滿足！”一位志願者分享道。除了耐心指導，工作人員還會像貼心的朋友一樣，輕聲提醒大家熱門賽事的搶票“黃金時間”，生怕市民錯過任何一場心動的精彩。

方寸之間見真情，“愛心翼站”是您身邊的港灣

這裡提供的溫暖，遠不止于賽事服務。走進“愛心翼站”，便進入了一個充滿人情味的小天地：手機沒電了？別慌，備好的充電器、充電線隨時待命，讓您及時“續滿”能量；走累了？舒適的休息座椅、一杯溫水，是邀請戶外勞動者進來歇歇腳的無聲關懷；保溫飯盒涼了？微波爐的輕聲嗡鳴，能迅速讓飯菜重新飄起家的暖香。免費Wi-Fi暢通無阻，連接世界也連接著便利。針對銀發族和學生群體，精心準備的智慧手機應用課堂、青少年心理健康科普講座，讓“觸網”不再是難題，讓關愛延伸至數字生活與心靈成長。

這裡是成都電信營業廳，也是“世運會志願者服務小站”，服務不再是冷冰冰的流程，而是化作了一杯水、一次耐心的指導、一個溫暖的座位、一句及時的提醒。這些細微處的關懷，正匯聚成蓉城迎接世運盛會最動人的底色——科技有速度，服務有溫度，暖心就在您身邊。（文/郝斌  圖/成都電信）