【世運無限 稅看萬象系列報道三】成都：“無憂退稅”服務升級 讓全球賓客暢享蓉城“稅”便利

即買即退全程不超十分鐘、42名志願者進駐15個服務點位、12366納稅繳費服務熱線增設世運會稅費服務諮詢專線、《境外旅客離境退稅指南》14種語言指引清晰明瞭……為更好服務2025年第12屆世界運動會（簡稱“成都世運會”），成都稅務部門聚焦境外參與者稅費需求，推出系列優化舉措，以“即買即退”為核心，讓全球賓客“稅”事無憂。

稅務志願者在成都世運會志願服務小站為外籍遊客講解離境退稅政策

即時退稅加速度：十分鐘辦結實現“購享即退”

在都江堰市大融城果緣蘋果授權店，俄羅斯遊客Butenko Anatolii購買了一對價值1899元的耳機後，經店員指引完成簡單手續，短短幾分鐘便拿到170余元退稅現金。據了解，境外遊客在“即買即退”商店購物後，只需填寫申請表並完成信用卡預授權，即可在現場領取等額退稅款，全程平均耗時不超過10分鐘。

稅務部門的服務也獲商戶點讚。“稅務部門主動到府輔導，通過模擬演練和系統培訓，幫我們快速掌握了‘即買即退’流程。”雙流時代奧特萊斯工作人員説，境外旅客在此既能享受品牌折扣，又能即時獲得增值稅退稅，實現“折上折”的便利體驗。

今年4月份以來，國家稅務總局優化離境退稅政策，放寬退稅商店備案條件和備案層級，鼓勵更多商戶開通離境退稅業務。成都稅務部門迅速推動新政落地，對機場及重點商圈商戶實施“一對一”輔導，組建專班加快備案進度，激發商家備案熱情。今年1月-6月，全市累計為8000余人次辦理離境退稅業務，同比增長197%，帶動商品銷售額同比增長205%。

志願服務增溫度：駐點志願者打通溝通壁壘

雙流機場內，稅務志願者正耐心向遊客介紹退稅流程，遇到溝通不暢時，便拿出圖文指引手冊輔助講解。商家遼寧星圖負責人表示：“成都世運會期間，稅務部門設立的機場離境退稅服務點，配了專門的志願者幫忙，不管遊客説什麼語言，總能想辦法溝通明白，讓我們心裏更踏實，服務起來也更有底氣。”

雙流區稅務局工作人員在雙流機場向商戶宣傳最新《境外旅客購物離境退稅管理辦法（試行）》

位於都江堰景區的青都禮物店是成都世運會官方特許商品零售店。店內文創産品豐富多樣，憨態可掬的熊貓玩偶、精緻的水杯、富有紀念意義的卡片等成為外籍遊客的熱門之選。店員介紹，“成為‘即買即退’商店後，就像把機場退稅窗口搬到了店內，志願者全程在這兒幫著指導填表、解釋流程，不管是哪國客人，都能順順利利辦完手續，消費體驗好了不少。”

據悉，成都市稅務局在四川省稅務局的大力支援下，聯合重慶及四川相關市州稅務部門組建了42名志願者團隊，團隊成員不僅系統學習了涉外稅收政策，還接受了離境退稅業務及外事禮儀專項培訓。8月3日至18日成都世運會期間，稅務部門志願者將在世運村、機場、世運會文化體驗點位、賽事場館等15個關鍵點位，全天候提供專業的稅費諮詢與引導服務。

政策指引拓廣度：多語種服務構建便捷網路

“您好，您在重慶市‘即買即退’商店購買退稅物品，是可以自行選擇17天內在成都天府國際機場或重慶江北國際機場離境。”在12366納稅繳費服務熱線成都中心，世運會稅費服務諮詢專線工作人員正熟練地用英語向來電者介紹“即買即退”川渝通辦服務。

據悉，在四川天府新區、東部新區、高新區、金牛區、武侯區、龍泉驛區、新都區、簡陽市等八個區(市)縣的辦稅服務廳已開設“世界運動會稅收服務綠色通道”，並設立雙語服務專人窗口，配備專職雙語稅務人員。

成都東部新區稅務局在辦稅服務廳開設“世運會綠色通道”優先為涉賽企業辦理涉稅事宜

“掃碼即可查看英語、阿拉伯語、德語、西班牙語等13種外語版本的退稅指南，非常方便！”在世運村A區離境退稅服務中心，幾名境外運動員正通過手機二維碼快速獲取政策資訊。

成都市稅務局相關負責人介紹：“我們在世運村、入境口岸、部分賽事場館、重點商圈、旅遊景區等區域，均投放了多語種《境外旅客離境退稅指南》，並完善‘稅務部門—退稅代理機構—志願者’三級聯動機制，同時高度重視‘雙語稅官’的服務能力提升，確保‘快響應、零等待、優服務’。”（文/曾婧 張琦楠 圖/成都市稅務局）