踐行金融為民初心 築牢消保防線——廣發銀行成都分行多維發力守護消費者權益

面對日益複雜的金融環境，廣發銀行成都分行深入貫徹“金融為民”理念，以消費者權益保護為核心，通過金融教育宣傳陣地化、服務體驗適老化、品牌創建體系化三大舉措，持續提升金融服務溫度，築牢金融安全防線。

聚焦315：織密金融知識“防護網”

今年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳週期間，廣發銀行成都分行以“保障金融權益助力美好生活”為主題，線上線下同步發力。

精準宣教進基層：深入社區、企業開展金融教育宣傳線下活動，多方聯動，曝光“高收益理財”“非法代理”等典型騙局。

數字賦能廣覆蓋：通過高管講消保、案例情景劇短視頻、長圖文等新媒體形式，實現金融教育宣傳廣觸達。

適老服務升級：打通養老金融“最後一公里”

結合老博會適老主題，推出“頤年金融”服務計劃。

硬體適老改造：全轄15家網點配置輪椅坡道、急救藥箱，放大鏡、語音播報設備覆蓋率100%。

服務專屬通道：開設“銀發窗口”，提供方言服務、到府辦理等便利措施。

防詐守護行動：搭建“銀發金融安全形”，編制老年人以案説險風險提示，老博會期間免費發放宣傳折頁近萬份。

教育品牌化：打造金融素養提升“新生態”

創建“蓉消保廣發行”金融教育品牌，構建長效教育機制。

金融知識“乘專車”：在商務、公務用車中展示金融教育宣傳漫畫，打造金融知識“移動課堂”，讓宣傳“動”起來。

站點金融驛站：緊扣世運會舉辦契機，在運動場館佈局“金融驛站”，打造賽事場景教育與服務雙陣地。

雲端金融智庫建設：上線涵蓋知識庫、視頻庫、案例庫三個專題的公益數字圖書館，適配化學習，實現“千人千面”的精準教育。

“消費者權益保護是金融業高品質發展的基石”廣發銀行成都分行負責人表示，未來將持續深化“預防性消保”理念，通過科技賦能、服務升級與教育下沉，充分融入成都文化符號，讓金融安全防護網更智慧、更溫暖、更堅韌。（廣發銀行成都分行）