​成都溫江區：“家門口”的便民服務點 讓稅費服務“走得更近”

15分鐘內步行到最近的便民服務中心，高效便利辦完稅費業務——這正是成都溫江居民正在享受的稅費服務新體驗。國家稅務總局成都市溫江區稅務局聚焦稅費徵管“強基工程”，大力推廣建設便民辦稅服務點，傾力打造“15分鐘稅費服務圈”，把稅費服務窗口“搬”到了“家門口”，讓辦稅繳費更省心、更貼心。

服務下沉：19項高頻業務“身邊辦”

針對自然人、小微企業、個體工商戶辦稅繳費“就近辦、線上辦”的需求，溫江區稅務局聯動區政務服務和行政審批局共同發力，依託全區政務服務系統線上線下網格化佈局，積極探索稅費服務延伸至基層線上辦新模式，將稅費服務窗口下沉到每個便民服務點，打通稅費服務“最後一公里”，推動“高效辦成一件事”落實落地。現在，居民不出鎮街、不出社區就能辦理包括納稅申報、發票代開、社保費繳納等在內的19種高頻稅費業務，稅費服務變得“觸手可及”。

“這項服務正是群眾所盼、發展所需，我們全力支援。我們也會持續加強與稅務等各部門的溝通協作，在資源協調、流程優化等多方面提供堅實保障，努力解決群眾急難愁盼。”溫江區政務服務和行政審批局相關負責人表示。

培訓到府：“稅務新手”成“業務能手”

“剛開始真的很擔心稅費業務專業性太強，怕學不會。沒想到稅務幹部直接過來手把手地教，把辦稅流程和操作方法講得很細緻，很快就能上手了。”溫江區柳城街道的工作人員參加完培訓後説道。

為了提升便民辦稅服務點的專業知識和服務能力，溫江區稅務局定期開展稅費服務專項培訓，組織業務骨幹深入各便民服務點進行實地教學，聚焦高頻業務場景、稅費政策要點以及系統操作流程等內容進行手把手指導，讓服務點的工作人員都能懂政策、會操作、能解答。目前，該局已開展培訓3場，累計培訓基層服務人員70余人次，有效提升了便民服務點的專業化服務水準。

網格佈局：讓貼心服務“觸手可及”

家住溫江區萬春鎮春江路社區的王先生，步行5分鐘來到最近的社區便民服務中心，在工作人員的幫助下用不到10分鐘就完成了靈活就業人員社保扣費事項。“以前去一趟辦稅服務廳坐公交得要40多分鐘，現在家門口十幾分鐘就能搞定，節省了不少時間呢！”王先生高興地説道。

據悉，今年上半年，溫江區稅務局依託基層便民服務點位，試點開展壽安鎮便民服務中心、萬春鎮春江路社區便民服務站等11個鎮（街）的便民辦稅窗口建設工作，截至目前，累計辦理稅費業務77筆，接受稅費諮詢百餘次，讓群眾切實享受到“就近辦”“快捷辦”的便利。

“將稅費服務延伸至基層是便民利民的重要舉措，我們充分汲取前期試點的優秀經驗，並廣泛徵集納稅人繳費人及窗口工作人員的意見建議，確保該項工作更加精準、高效。”溫江區稅務局相關部門負責人表示，將持續深化協同聯動，穩定推進稅費服務向全區鎮（街）、社區、園區拓展延伸，爭取在年底打造好“15分鐘稅費服務圈”，實現便民辦稅服務點全域覆蓋。（文、圖/溫江區稅務局）