​全國文明單位的為民答卷：樂至稅務將民生健康放在心裏

清晨，樂至縣回瀾鎮便民服務中心還未開門，稅務幹部老雷和同事們已帶著移動繳費設備走進了村社——他們要為腿腳不便的李大爺辦理今年的城鄉居民醫療保險繳費手續。“以前得走老遠一段路去村委會交，現在稅務局的同志們直接到家裏來，這個卡往機器上一放就辦妥了。”李大爺樸實的話語裏，藏著樂至縣參保群眾這幾年真切感受到的變化。

自城鄉居民醫療保險劃轉稅務徵收以來，這張關乎晚年安樂的民生保障，便成為樂至稅務幹部心頭沉甸甸的責任。要讓政策從文件走進千家萬戶，讓數據流動代替群眾跑腿，樂至稅務的選擇是沉下去、聯起來、把服務送到鄉親們心坎上。

將服務延伸到群眾家門口，只是第一步。城鄉醫保涉及面廣、環節多，單靠稅務一家唱不了“獨角戲”。樂至稅務深諳其道，主動將工作融入全縣民生服務大局。在樂至縣委縣政府統籌下，與醫保部門建立起如同齒輪般緊密咬合的工作機制：醫保窗口登記參保資訊的數據流，第一時間匯入稅務徵管系統；定期比對稅務入庫和醫保上賬資訊，一旦發現異常立即處理，及時保障繳費人合法權益。去年春天，在一次月度數據對碰中，在未繳費居民中發現10余條銀行單邊賬資訊，稅務人員成功聯繫到繳費人並協助全部重新繳費上賬成功。這樣的協同已成常態，一張無形的數據網，正悄然守護著群眾的身體健康。

服務方式的創新不僅體現在部門協作上，更展現在對群眾需求的精準把握中。在回瀾鎮的便民服務中心，稅務與醫保合設的服務專窗，教會了張大娘通過手機查詢自己的參保繳費記錄。而在更偏遠的村落，稅務幹部組成“背包服務隊”載著設備穿梭在泥濘的鄉道上，為臥床老人和留守老人提供到府服務。這種點面結合的服務模式，讓便民舉措真正覆蓋到每個角落。

要讓政策溫暖人心，光有便利的服務還不夠，還得讓群眾真正理解政策。樂至稅務抓住春節返鄉高峰期，把講臺搬到鄉親們的院壩裏、火爐邊。稅務幹部小王回憶起那個雨天的傍晚，在天池街道醫保政策諮詢點，他用一張手繪的“繳費流程一覽表”，讓在外打工的趙大哥輕鬆明白了如何通過手機線上繳費。“現在交醫保真方便，以後我就不等過年回來再交啦！”趙大哥的感慨，道出了許多群眾的心聲。

針對不同群體的特點，樂至稅務還創新宣傳方式：鄉村大喇叭用方言播報，成了老人們的“貼心鬧鐘”；短視頻平臺的情景劇，則是年輕人的“掌上指南”。這些貼心舉措成效顯著，2024年全縣徵繳量同比增長15%以上。更讓人心安的是，通過細緻摸排，稅務幹部和社區工作者為一萬餘名困難群眾落實了政府代繳政策，確保醫療保障的陽光照耀到每個角落。

如今走在樂至的鄉鎮，越來越多人在談健康保障時有了底氣。這份底氣，源於徵繳系統裏參保繳費數據持續更新；源於便民窗口前縮短的隊伍；源於深夜伏案的數據比對……這些變化的背後，是無數個像老雷一樣的稅務幹部走出櫃檯、連接城鄉的身影。他們或許沒有提及獲得的肯定，但寫在群眾臉上的安心笑容，已是最真實的獎章。當一隅小縣的民生健康被千家萬戶穩穩捧在手中，樂至稅務人知道，這份守護沒有終點，只有下一次更貼心的抵達。（文、圖/李進 楊熙）