張掖公安：創新“四型四優”絲路旅遊警務 護航文旅産業高品質發展
2024年以來，甘肅省張掖市公安機關立足全市“一屏三地”功能定位，聚焦“國際知名旅遊目的地”目標和現代警務建設，早謀先行，主動靠前，以“硬體優、數智優、服務優、形象優”為規範標準，著力塑造服務型、綜治型、實戰型、生態型絲路旅遊警務新模式，護航全市文旅産業高品質發展。
做細“服務型”旅遊警務，營造“硬體優”環境。主動融入全市經濟社會發展大局，全力構建服務全域旅遊發展新體系。優化服務陣地。成立旅遊警察專業隊伍，在全市22個4A級以上景區建成旅遊派出所2個、聯勤工作站5個、警務室（站）18個，在城區布建13個街面警務站，統一設置醒目“旅遊警察”標識標牌，執勤民警佩戴“旅遊警察”專屬袖標，塑造張掖旅遊“第一名片、最優窗口”形象。優化服務內容。在景區醒目位置設立景點導覽圖和安全提示牌，警務室配備急救藥品、輪椅、便民傘等便民物品，為遊客提供旅遊諮詢、失物招領、應急救援等服務。充分挖掘本地停車資源，精準提供停車引導，確保遊客車輛好尋、好停、好行。優化服務方式。充分發揮景區警務室前沿陣地作用，為遊客提供報警求助、糾紛調解、資訊諮詢、旅遊投訴等“一站式”服務，真正實現“遊客有所呼、公安有所應”。立足資源稟賦，創新推出“雙語服務”“馬背警務”等特色警務，形成“彩虹警務”“民族特色警務”等縣域品牌矩陣，實現“全域布警、景中有警”。
做實“綜治型”旅遊警務，構建“數智優”格局。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極構建共建共治共用的旅遊治理新格局。風險隱患動態清零。立足景區特色，組建130人的“丹霞聯盟”“峽谷衛士”等旅遊義警群防群治組織，組建“女警巡邏隊”，落實“六巡”模式，有效預防涉旅案（事）件發生。緊盯景區、交通、治安等重點領域，開展安全大檢查220余次，整改隱患60余處。矛盾糾紛多元化解。在景區警務室、聯勤工作站設立調解室，探索建立“1+N”矛盾糾紛聯調聯處機制，做到“糾紛快調快處、事故快勘快賠、案事件快交快辦”，將矛盾化解在萌芽狀態，提升遊客滿意度，全市涉旅矛盾糾紛調處化解率達98.6%。要素管控嚴密高效。圍繞遊客“吃住行遊購娛”等環節，聯合市場監管、文旅、應急等職能部門對景區及周邊涉旅行業場所開展安全排查整治，嚴打制售假冒偽劣商品、非法經營、強迫交易等涉旅違法犯罪，重點整治“黑出租、黑導遊、黑旅社”等涉旅亂象，聯合開展旅遊市場專項整治40余次，有效維護旅遊市場秩序。
做強“實戰型”旅遊警務，打造“服務優”品牌。堅持實戰導向，不斷創新警務機制，實行“警務跟著勤務走”模式，提升旅遊警務實戰效能。數智賦能精準布警。融合文旅、交通、氣象等部門涉旅數據，積極對接景區管理部門建成視頻監控中心、“彩虹警務”智慧指揮平臺，接入景區及周邊視頻監控600余路，在景區重要通道、出入口架設高清攝像頭30余個，整合景區監控、無人機巡航等設備，實現“一屏觀全域”，動態監測調控人流密度和交通態勢，用科技力量助力絲路旅遊警務由“人力密集型”向“智慧集約型”轉變。多維感知動態預警。依託“現代警務”建設成果，組建“警航中隊”“甘州警鷹”空中巡邏隊、配置機器狗，實時傳輸景區巡邏視頻數據，搭建高峰預警模型，綜合預警研判，精準調配警力，動態發佈安全預警，制定完善涉旅突發事件應急預案，常態化開展應急演練，不斷提升應急處置能力，處置突發情況120余起。智慧服務優化體驗。聯合高德、百度導航開展沉浸式交通安全宣傳，簽訂“三書一單”11萬餘份，熱門景區實施“外圈分流、中圈管控、內圈疏導”單迴圈管控措施，提升道路通行效率。在景區配備臨時身份證自助終端、設立警務諮詢臺，開通戶籍“綠色通道”，提供旅遊諮詢、失物招領、報警求助等服務680余人次，幫助找回遺失物品600余件。
做深“生態型”旅遊警務，塑造“形象優”隊伍。積極踐行生態優先、綠色發展導向，全力塑造守護生態安全、服務旅遊發展的公安鐵軍形象。守牢生態旅遊保護底線。以祁連山自然保護區、黑河濕地國家級自然保護區為核心，聚力深耕生態旅遊警務建設，創新組建“公安騎警隊”，聯動開展河道巡查、生態修復等工作，“平安藍”與“志願紅”交織，激髮絲路旅遊警務新動能。創新生態旅遊警務模式。將馬蹄寺、平山湖、焉支山、山丹馬場等生態文化保護與旅遊警務深度融合，積極探索“區域協同、警種聯動、空地一體”的生態旅遊警務模式，建立健全生態環境聯合執法機制，護航生態旅遊發展。強化生態旅遊宣傳教育。依託生態旅遊聯勤工作站，與生態環境、自然資源、林草等部門聯動開展巡防巡查、普法宣傳等工作，向遊客講解生態旅遊資源保護3000余次，受教育遊客超1.2萬人次，營造全社會共同參與生態環境保護的良好氛圍。
用“警察藍”守護“山水景”。張掖公安將圍繞“全週期服務、全流程保障、全過程護航”，聚力打造“全域布警、景中有警、警景相融、社會參與”的絲路旅遊警務新模式，持續擦亮絲路旅遊警務“金名片”，以更高水準安全、更高效率服務護航全市經濟社會高品質發展。（文、圖/張掖市公安局）
