“新一所”破題！阿壩縣稅務服務再升級

“現在住建局、不動産中心、稅務局的辦事窗口在一起了，辦理業務不再需要‘多地折返跑’，真是方便太多了。”日前，阿壩縣市民王先生順利辦理了房産過戶事項，對稅務、住建、不動産中心等部門推出的聯辦服務窗口讚不絕口。

如何讓稅務服務從“能辦”邁向“好辦”？怎樣讓群眾關切從“呼聲”轉為“掌聲”？今年以來，國家稅務總局阿壩縣稅務局大膽探索，以“新一所”建設為“突破口”，推動稅務服務資源整合、流程再造、效能升級，將“窗口跑腿”轉化為“數據跑路”，讓“數據加速度”疊加“服務新溫度”，真正打通服務群眾的“最後一公里”。

“我們針對納稅服務、直接徵收等職能，對組織架構進行全面審視，根據不同業務類型和工作量重新科學劃分崗位職責邊界，合併重復職能崗位，確保每個崗位服務於關鍵環節，實現人力資源的靈活配置與服務效能最大化。”阿壩縣稅務局第一稅務分局負責人谷華介紹，“新一所”建成後，全縣辦稅服務場所增加2個，一線服務人員增加3名，業務辦理平均時長縮短10分鐘左右，業務積壓、辦理緩慢情況全面優化。

此外，阿壩縣稅務局以“訴求直達”為切入口，打造“訴求收集—精準響應—跟蹤問效”全鏈條閉環機制，確保群眾急難愁盼問題“即訴即辦、辦必滿意”；利用辦稅服務廳、徵納互動平臺等多渠道，全覆蓋宣傳稅費政策，推動達成“未訴先解”。

阿壩縣稅務局黨委書記、局長張強表示，稅務部門將繼續以更暖心、更優質、更便捷的服務打造智慧稅務標桿，通過優化辦稅體驗，不斷推進各種涉稅服務從“能辦”向“辦好”提升，持續以“新”機制破解難題，以“心”服務溫暖民心。（文、圖/阿壩縣稅務局）