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甘肅清水公安打造“管家式”旅遊警務新模式

隨著天水麻辣燙和“康養福地”公共地域品牌影響力的持續擴大,素有軒轅黃帝誕生地、秦始祖非子封邑之稱和全國丁香名縣、中國溫泉之鄉的甘肅省清水縣迎來春季旅遊旺季。面對客流高峰,清水縣公安局主動融入縣域中心大局,全力打造“管家式”旅遊警務新模式,通過一景一策,數智賦能,楓橋經驗,暖心警務,為全域旅遊發展注入強勁“平安動能”。


“一景一策”立體巡防

“這裡的純天然原生態環境已成為旅遊福地,全縣有4A級旅遊景點1個,3A級旅遊景點7個,省級森林公園2處,我們依託警務室建設,根據景區客流、地形等實際制定‘一景一策’巡防模式,全力保障遊客安全。”清水縣公安局副局長王小明介紹,將警力前置、重心前移,科學確定巡控點位和時間,突出顯性用警,及時處置突發警情,讓遊客時時感到安全就在身邊。

清水縣公安局持續加強對熱門景區、交通要道、“網紅打卡地”和人員密集區域的巡防力度,組建“民警+管理員+聯防員+志願者”的巡邏小分隊,設置景區警務站、聯勤點、巡防圈,構建“步巡+車巡+空巡+視頻巡”立體化巡防體系,明確常駐點、必巡線、監測區、監控面,做到風險隱患及時發現,突發情況快速解決,讓遊客感受到人在景中游、警在身邊守。


數智賦能全時守護

4月18日15時許,花舞北山景區警務站警報聲響起,一名5歲男孩遊玩時與家人走失。警務站民警立即通過對講機指令巡邏警力聯動搜尋,同時啟動無人機高空巡查,並調取景區視頻監控,不到10分鐘無人機回傳畫面裏看到了走失孩童。

清水縣公安局打造“全時段覆蓋、全流程閉環、全維度服務”的旅遊警務體系,加快構建集數智主導、應急指揮、客流監測為一體的智慧管理新模式,在主要景區布設一鍵報警裝置18處,在4大核心景區增設警用無人機,將10個A級景區的視頻信號整合接入公安專網,對人、車、房、事等要素實時巡查,對安全隱患、警情糾紛、突發事件等及時發現,建立即時傳遞、一鍵響應、快速處置的“智慧警務”響應鏈,實現“全時空”守護遊客安全。


“楓橋經驗”紮根景區

4月19日,清水溫泉景區內,遊客王先生握著白沙派出所民警的手感慨:“多虧你們及時調解,不然這架吵下去,心情壞了不説,行程也得泡湯。”這一場景,正是清水公安將“楓橋經驗”紮根景區、護航旅遊發展的鮮活注腳。

清水縣公安局以“化解矛盾糾紛,維護社會穩定”專項行動為引擎,創新構建“楓橋經驗+旅遊警務”機制,邀請商戶代表、志願者組建“流動調解隊”,依託巡邏車輛打造“移動調解室”,實現涉旅矛盾“發現即介入、現場速調解”。今年以來,累計成功化解消費糾紛等矛盾15起,調解成功率100%,將隱患消弭于萌芽,讓遊客沉浸式體驗“景美心更安”。此外,清水縣公安局從細處築牢安全防線,緊扣節假日、旅遊旺季等關鍵節點,對酒店賓館、娛樂場所、休閒茶社等開展多輪次“地毯式”清查,聚焦消防隱患、治安漏洞,實行“排查-整改-回頭看”閉環管理,累計清除安全隱患36處。


暖心警務“護旅管家”

在花石崖景區內,隴東派出所民警何斌日均處理失物招領3起,“看到遊客找回錢包時的笑容,就覺得所有忙碌都值得。”

“警察就在身邊,遊玩更有安全感!”遊客的真切反饋,印證著清水縣公安局“暖心警務”的溫度。旅遊旺季,景區警務室、流動服務車全面啟用,急救包、熱水、雨傘等便民物資齊備,諮詢求助、尋人尋物等警務服務熱線24小時響應。針對遊客急難事項,開闢“綠色通道”,異地辦證“一站式”辦結,證件郵遞“門到門”服務,線上幫辦“零跑腿”受理。從矛盾調解到應急救援,從安全保障到便民服務,民警化身“護遊管家”,實現求助響應“零延遲”、服務群眾“零距離”。(裴利鋒)