甘肅清水公安打造“管家式”旅遊警務新模式

隨著天水麻辣燙和“康養福地”公共地域品牌影響力的持續擴大，素有軒轅黃帝誕生地、秦始祖非子封邑之稱和全國丁香名縣、中國溫泉之鄉的甘肅省清水縣迎來春季旅遊旺季。面對客流高峰，清水縣公安局主動融入縣域中心大局，全力打造“管家式”旅遊警務新模式，通過一景一策，數智賦能，楓橋經驗，暖心警務，為全域旅遊發展注入強勁“平安動能”。

“一景一策”立體巡防

“這裡的純天然原生態環境已成為旅遊福地，全縣有4A級旅遊景點1個，3A級旅遊景點7個，省級森林公園2處，我們依託警務室建設，根據景區客流、地形等實際制定‘一景一策’巡防模式，全力保障遊客安全。”清水縣公安局副局長王小明介紹，將警力前置、重心前移，科學確定巡控點位和時間，突出顯性用警，及時處置突發警情，讓遊客時時感到安全就在身邊。

清水縣公安局持續加強對熱門景區、交通要道、“網紅打卡地”和人員密集區域的巡防力度，組建“民警+管理員+聯防員+志願者”的巡邏小分隊，設置景區警務站、聯勤點、巡防圈，構建“步巡+車巡+空巡+視頻巡”立體化巡防體系，明確常駐點、必巡線、監測區、監控面，做到風險隱患及時發現，突發情況快速解決，讓遊客感受到人在景中游、警在身邊守。

數智賦能全時守護

4月18日15時許，花舞北山景區警務站警報聲響起，一名5歲男孩遊玩時與家人走失。警務站民警立即通過對講機指令巡邏警力聯動搜尋，同時啟動無人機高空巡查，並調取景區視頻監控，不到10分鐘無人機回傳畫面裏看到了走失孩童。

清水縣公安局打造“全時段覆蓋、全流程閉環、全維度服務”的旅遊警務體系，加快構建集數智主導、應急指揮、客流監測為一體的智慧管理新模式，在主要景區布設一鍵報警裝置18處，在4大核心景區增設警用無人機，將10個A級景區的視頻信號整合接入公安專網，對人、車、房、事等要素實時巡查，對安全隱患、警情糾紛、突發事件等及時發現，建立即時傳遞、一鍵響應、快速處置的“智慧警務”響應鏈，實現“全時空”守護遊客安全。

“楓橋經驗”紮根景區

4月19日，清水溫泉景區內，遊客王先生握著白沙派出所民警的手感慨：“多虧你們及時調解，不然這架吵下去，心情壞了不説，行程也得泡湯。”這一場景，正是清水公安將“楓橋經驗”紮根景區、護航旅遊發展的鮮活注腳。

清水縣公安局以“化解矛盾糾紛，維護社會穩定”專項行動為引擎，創新構建“楓橋經驗+旅遊警務”機制，邀請商戶代表、志願者組建“流動調解隊”，依託巡邏車輛打造“移動調解室”，實現涉旅矛盾“發現即介入、現場速調解”。今年以來，累計成功化解消費糾紛等矛盾15起，調解成功率100%，將隱患消弭于萌芽，讓遊客沉浸式體驗“景美心更安”。此外，清水縣公安局從細處築牢安全防線，緊扣節假日、旅遊旺季等關鍵節點，對酒店賓館、娛樂場所、休閒茶社等開展多輪次“地毯式”清查，聚焦消防隱患、治安漏洞，實行“排查-整改-回頭看”閉環管理，累計清除安全隱患36處。

暖心警務“護旅管家”

在花石崖景區內，隴東派出所民警何斌日均處理失物招領3起，“看到遊客找回錢包時的笑容，就覺得所有忙碌都值得。”

“警察就在身邊，遊玩更有安全感！”遊客的真切反饋，印證著清水縣公安局“暖心警務”的溫度。旅遊旺季，景區警務室、流動服務車全面啟用，急救包、熱水、雨傘等便民物資齊備，諮詢求助、尋人尋物等警務服務熱線24小時響應。針對遊客急難事項，開闢“綠色通道”，異地辦證“一站式”辦結，證件郵遞“門到門”服務，線上幫辦“零跑腿”受理。從矛盾調解到應急救援，從安全保障到便民服務，民警化身“護遊管家”，實現求助響應“零延遲”、服務群眾“零距離”。（裴利鋒）