​稅費服務體驗師來“打卡”！榮縣奏響稅宣月“春之樂章”

蜀地春風綠柳梢，榮州旭水映花嬌。來牟鎮的茶園爭先吐新綠，長山鎮的遍野油菜花掀起金色波浪……春潮涌動，豐富多彩的第34個稅收宣傳月活動在榮縣全面開啟，與諸多繳費人納稅人共奏一曲“春之樂章”。

音律融合，當稅法闖進課堂

“‘稅’是國家向企業或集體、個人徵收的貨幣或實物，是國家財政收入的主要來源，那麼國家徵收的稅都用在哪了呢？”一堂別開生面的稅收普法課堂正在榮縣一中進行著。

4月9日，“稅務老師”走上講臺，初三1班的52名同學青春洋溢，全神貫注地感受著別樣課堂。

稅法課堂上，稅務幹部楊小鈴通過ppt展示，用生動易懂的語言、靈動有趣的樂高動畫，向同學們詳細講解稅收含義、稅法規定、稅收用途等知識，為學生們開啟了一扇了解國家經濟規則運作的大門。

隨後，稅務幹部開展了一項“家庭稅務小調查”活動，學生扮演“稅務小偵探”蒐集家中帶價格的商品，找出藏在價格裏的“稅”。在引導下，同學們紛紛表示商品的發票、收據和購物小票裏都可以了解商品的稅率資訊，也可以通過網路查詢或諮詢商家來獲取相關資訊。

“如果一件商品的售價為113元，這裡的售價是含稅價，增值稅稅率為13%，那麼增值稅額就是13元。需要注意的是，有些商品可能包含多種稅種，需要分別計算相加。”楊小鈴説：“稅，實際上無處不在，那麼大家認為稅都有哪些用途呢？如果現在讓你來為城市規劃公共設施，你最想用稅收實現什麼呢？”

伴隨著課堂的逐漸深入，同學們對稅的了解更加豐富，楊小鈴又拋出了一系列啟發思考的問題。

“我想要修建一個流浪動物救助站，這樣更多的小動物就有了生存空間。”“我想要完善一下我們的社區醫院，這樣我就可以在讓奶奶在生病時第一時間獲得救助。”“希望學校能修建一個新操場，我真的很喜歡運動。”……同學們踴躍舉手、爭先回答，稅收作為公共服務提供者、國家安全保障者的意義在此刻更加具象化。

“太有趣了，原來稅收就在我們身邊，還如此重要。”王同學滿臉自豪地説著。

這場與中學生“合奏”的樂章迎來尾聲，稅務幹部楊小鈴發起倡議，號召同學們在購物時主動索要發票，積極向家人宣傳稅收政策，並希望未來當大家成為科學家、企業家、藝術家時，能記得“誠信納稅是公民最美的勳章”。

節奏共鳴，稅費服務體驗師來“打卡”

“體驗師這個角色，是我們稅費服務質效的‘試金石’，體驗師給我們稅務工作‘打分’，提出的針對性意見也是我們優化服務的直接、關鍵切入點。”榮縣稅務局第一稅務分局分局長劉麗説。

為進一步優化升級稅費服務，確保納稅人急難愁盼的問題切實得到解決，榮縣稅務局以第34個稅收宣傳月為契機，開展了一次稅費服務體驗師“打卡”活動。

參加活動的稅費服務體驗師分別選擇綜合業務辦理、自助辦稅區等不同崗位，在稅務幹部的引領下，“沉浸式”進行打卡體驗，了解辦稅流程、資料受理及業務審核推送等。

依託徵納互動平臺搭建的“雲端窗口”讓稅費服務體驗師們眼前一亮，不約而同地發出讚嘆。“感覺變化很大，現在都可以直接連線重慶稅務部門，傳遞納稅人訴求，的確是納稅人跨區域辦理業務的便民利企舉措。”

據介紹，2024年榮縣稅務局通過開設“遠端虛擬窗口”，大力推行“網上辦、掌上辦、跨域辦”的“無感辦理”辦稅繳費新模式，及時受理線上諮詢輔導、業務申請、涉稅訴求處理等業務，完成跨區域通辦業務137筆。

“自2023年開始，我們就已經開始對納稅人每月的失信行為進行提示提醒，這樣就可以儘早糾正，及時修復加分，納稅人的信用評分就會更高，換取更大的價值。”辦稅服務廳政策講解員向體驗師們講解道。

納稅人繳費人的交流聲、體驗師們的讚嘆聲以及稅務工作者的講解聲交織在一起，來自不同領域的“節奏”讓稅務工作在“質檢”中提升，在監督中“心貼心”。

清和四月，稅宣強音。第34個稅收宣傳月啟動以來，榮縣稅務局持續尋找與社會各界同頻音，弘揚依法經營、誠信納稅正能量，不斷優化稅費服務舉措，進一步深化與經營主體的良性互動，努力營造更加和諧規範的徵納互動關係，推動營商環境更加優化。（文、圖/高岩）