黑水稅務：政策宣傳“走出去” 服務體驗“請進來”

自第34個全國稅收宣傳月啟動以來，國家稅務總局黑水縣稅務局圍繞“稅收·法治·公平”主題，開展了形式多樣、內容豐富的稅收宣傳活動，推動稅費優惠紅利直達經營主體、稅收法治理念走進千家萬戶。

4月10日，在縣城核心商圈哈德廣場，黑水縣稅務局工作人員設立的“稅收宣傳流動站”前人潮涌動，有人詢問個人所得稅專項附加扣除，有人諮詢靈活就業社保繳納方式及操作。稅務工作人員針對群眾關心關注的政策，一一進行了詳細解答。

活動還同步推廣了“預約辦稅服務”。“這是預約指引卡，你可以根據它的提示，在電子稅務局預約辦理時間和業務事項，錯峰到辦稅服務廳辦理。”稅務工作人員一邊發放預約指引卡，一邊現場演示操作流程。

聚焦轄區各類經營主體涉稅需求，黑水縣稅務局開展了“入企問需”專項行動，組織稅收宣傳小隊進企業、入商戶，與納稅人面對面交流，普及依法誠信納稅理念，引導各類經營主體遵法、學法、守法、用法，強化依法誠信，自覺納稅觀念，增強合規經營和風險防範意識。

在黑水冰川水電開發有限責任公司竹格多水電站，稅收宣傳小隊與公司負責人面對面交流，了解企業生産經營狀況，解讀資源稅、環境保護稅等政策，並通過“政策匹配+風險掃描”為企業提供專項報告，幫助企業準確享受綠色稅收優惠超150萬元。

黑水冰川水電開發有限責任公司負責人鄒佳説：“宣傳小隊不僅帶來了量身定制的《稅收優惠政策指引》，還幫我們梳理出1條潛在涉稅風險，讓我們既能享受政策優惠，又能有效預防稅務風險。”據鄒佳介紹，公司計劃將享受到稅收優惠用於技術改造，持續踐行綠色發展理念，同時將繼續完善稅務內控機制，確保從業務端到財務端全鏈條合規經營。

稅費服務好不好？辦稅繳費流程順不順？納稅人繳費人最有發言權。在稅務服務不斷“走出去”的同時，黑水縣稅務局也在積極將企業代表“請進來”，親身感受稅費服務全流程，以體驗曉民意，以體驗促提升。

“‘嘿稅秘書’‘嘿稅管家’這些服務舉措太讚了，在辦公室就能辦理業務、諮詢問題，有問題能及時得到專業解答，就像身邊真的跟了一位稅務秘書、稅務管家。”日前，來自3家涉稅專業服務機構的代表以“稅費服務體驗師”的身份走進辦稅服務大廳，通過“沉浸式”辦稅、“全流程”跟蹤、“開放式”評議，深度感受新模式下辦稅繳費服務的高效與便捷。

活動中，“稅費服務體驗師”們在稅務工作人員的指導下，實地操作電子稅局高頻業務模組，參與預約辦稅、數電票開具、政策精準推送等場景測試，並從第三方視角提出優化方案。稅務部門現場建立問題清單，明確整改時間。

活動當天，黑水縣稅務局還同步推出“體驗師聯席會”機制，將定期邀請代表參與納稅服務設計研討，將“用戶體驗”轉化為“優化方案”，推動稅費服務從“能辦”向“好辦”升級。

黑水縣稅務局相關負責人表示，稅務部門將持續深化“宣傳+服務”融合模式，擴大“嘿稅秘書”“嘿稅管家”服務品牌影響力，用好“局長綠色通道”，構建“訴求響應-政策落實-權益保障”全鏈條服務體系，為激發市場活力、服務地方經濟貢獻稅務力量。（文、圖/黑水縣稅務局）