個稅申報準確率提升45% 西充破題自然人稅費服務

“以前總覺得代開發票扣稅這事兒挺複雜，現在稅務局的工作人員手把手教，政策講得明明白白，操作也簡單多了！”近日，西充縣人民法院財務人員何紅艷女士對當地稅務部門破題自然人稅費服務給予肯定。

今年以來，國家稅務總局西充縣稅務局優化自然人稅費管理內部鏈條，主管分局、業務股室和稅費服務中心聯合行動，走出個人所得稅精細化服務的新路徑。今年個人所得稅匯算工作啟動以來，西充縣個人所得稅疑點數據量月均同比下降55%。

政策宣講“零距離”

“我們不僅要把政策講清楚，還要讓納稅人聽得懂、用得上。”西充縣稅務局雙鳳稅務分局羅楊表示。

作為自然人稅費管理服務牽頭部門，西充縣稅務局雙鳳稅務分局通過發放宣傳手冊、舉辦政策講座、開設諮詢熱線等多種方式，面對面為納稅人講解代扣代繳個稅的政策和操作流程，確保納稅人“有問必答、有疑必解”。今年以來，該分局多途徑開展個人所得稅宣傳輔導3200余人次。

“以前總覺得政策文件太專業，看不懂，現在分局的工作人員用大白話一講，我全明白了！”南充科技職業學院龐玉蓉女士點讚道。

實務操作“一本通”

在西充縣稅務局辦稅大廳的顯眼處，一本本《個人所得稅開票須知》成了納稅人的“掌中寶”。

為了讓納稅人更便捷地了解政策，該局工作人員加班加點，仔細研究相關政策文件，精心編寫了這份開票須知。

“《須知》詳細列出了代扣代繳個稅的政策指引，我們製作了代開發票扣繳個稅操作流程以及個人所得稅試算表。”西充縣稅務局稅政股股長謝文姝説：“別看它薄，這可是我們啃透十幾份文件提煉的‘精華版’！”

前來辦稅的張瀾職業技術學校財務人員張靜女士深有所感：“過去翻文件像‘大海撈針’，現在一冊在手，關鍵步驟一目了然，實在是太方便了！”

政策輔導“點到鏈”

走進稅費服務中心網廳區域，工作人員正在為代開勞務發票的納稅人提供點對點服務，服務窗口前人流如織，現場一派忙碌景象。

“不僅要確保納稅人知政策，更要實現懂政策、會操作。”西充縣稅務局稅費服務中心羅蛟介紹，服務中心通過案例分析、情景模擬等方式，幫助納稅人深入理解代扣代繳政策的重要性。“在此基礎上，我們還請納稅人將‘開票須知’交給受票單位，這樣受票單位也能清晰了解政策，履行扣繳義務。”

這種“政策傳導鏈”讓受票單位也主動擔責。西充縣人民法院財務人員何紅艷女士坦言：“稅務部門‘兩頭提醒’，我們再漏扣就是失職了！”

將“小指引”嵌入“大服務”，用“簡單事”串聯“治理鏈”，西充縣自然人稅費創新服務模式助推稅收治理現代化。自今年個人所得稅匯算工作啟動以來，該局涉稅業務糾錯及時率、政策執行精準度同比均得到有效提升，個人所得稅申報準確率提升45%。（羅楊）