成都東部新區：離境退稅“零時差” 精細服務為世運添彩

當世運會的競技激情與糖酒會的商貿熱潮在龍泉山下相遇，一場文體旅商融合的春日交響熱烈開啟。近日，借勢世界運動會巡迴賽（成都站）與第112屆全國糖酒交易會，成都東部新區通過“賽事+文旅+消費”深度融合，策劃“春糖・春賽”“春約東山”賽遊季等系列特色體驗活動，生動詮釋“國際賽事+本土IP”的疊加效應，為成都“辦賽營城”寫下創新注腳。

在這場春日盛事中，成都東部新區稅務局積極行動，圍繞“文化浸潤、服務升維”核心，從賽前培訓到現場宣傳，從政策解讀到雙語答疑，以貼心服務和精細舉措，為全球參賽選手及遊客送上“有溫度、有速度、有深度”的精細稅務服務，助力將賽事“流量”轉化為經濟“增量”。

賽前培訓：志願者變身退稅“小專家”

“退稅材料需要哪些？”“遇到突發問題怎麼處理？”3月19日，離境退稅培訓會在賽事合作酒店開展。成都東部新區稅務局聯合世運會組委會，為志願者和酒店工作人員量身打造“政策+實操”課程，通過情景模擬、互動問答，讓參訓人員快速掌握退稅流程、材料清單等核心知識。

培訓會上，稅務部門重點策劃“應急預案演練”環節，針對賽事期間可能出現的突發情況，如材料缺失、系統故障等突發場景，制定快速響應方案，搭建一支由“稅務部門-酒店-志願者”組成的服務網路，為境外旅客提供從諮詢到辦結的“一條龍”服務，確保境外旅客從政策諮詢到退稅辦結全程“零障礙暢行”。

現場宣傳：雙語服務讓退稅“零距離”

“您好，這是成都離境退稅指南，有任何問題可以隨時問我！”3月26日一早，賽事酒店簽到處熱鬧非凡。成都東部新區稅務局配備的3名雙語稅務“嚮導”，正在為境外旅客送上中英文版《成都離境退稅指南》，手冊全流程講解離境退稅政策，還細心標注了成都熱門退稅商店和線路地圖，輕鬆解決“哪買、怎麼退”的難題，薄薄的手冊轉化為打開消費引擎的密鑰——在雙語嚮導們微笑遞出指南的瞬間，為成都東部新區熱鬧的商圈埋下活力伏線。賽事期間，東部新區湖濱天地與林棲・活力城兩大商圈日均客流環比激增30%，非遺文創市集更是成為國際友人的熱門打卡點。

“這本指南太實用了！還有熊貓圖案呢！”來自俄羅斯的蹼泳冠軍Markina Vlad拿到手冊後連連稱讚道。一旁的義大利選手Mohab Ehab Helmy同樣被帶有熊貓造型的退稅流程圖吸引：“我一直想去看大熊貓，有了這本手冊，不僅能跟著它找到熊貓文創店，還能實時計算退稅金額，真是太方便了！”

辦好一場賽事，提升一座城市。成都東部新區稅務局用專業與熱情，持續跟蹤境外旅客需求，優化多語種服務響應機制，讓“中國稅務藍”成為世運會上一道亮麗風景線，讓全球來賓感受到“成都，都成”的無限魅力，助力成都在國際舞臺上綻放光彩，為城市國際化發展貢獻稅務力量。（文/何娟娟 圖/王梓霖）