服務做“加法”，流程做“減法”：黑水稅務的雙向革新

“我們公司是小規模納稅人，可以享受什麼稅收優惠？”“小規模納稅人可以享受的稅收優惠有……”企業有疑問，微信群裏“吼”一聲，答案迅速呈上。

從“嘿·稅秘書”到“嘿·稅管家”，再到如今的“嘿·微客服”，國家稅務總局黑水縣稅務局始終堅持“服務先行”的納稅服務理念，用便利化、高效化、智慧化辦稅繳費服務舉措持續優化稅收營商環境，提升辦稅服務質效，不斷增強納稅人繳費人滿意度。

“本以為今天辦不完業務，沒想到稅務局的工作人員主動推遲了下班時間，讓我不用再跑一趟，真是省時又省事！”在黑水縣辦稅服務廳裏，四川恒匯建築機械租賃有限公司的財務人員二古扎有感而發。

原來，事發當天，二古扎氣喘吁吁地趕到黑水縣辦稅服務廳時已經臨近下班時間。為了讓納稅人繳費人少跑路，工作人員主動為其開通了“延時服務”，從接收資料到審核辦理，僅用時15分鐘，就辦完業務。“沒想到因為我來得有點晚，還耽誤你們準時下班了，真是有點過意不去。”二古扎滿心感激。

延時服務制度，只是黑水縣稅務局密織便民服務網的舉措之一。近年來，黑水縣稅務局堅持“大水漫灌+精準滴灌”相結合，抓細政策宣傳輔導，從“人找政策”變為“政策找人”。堅持網格化服務，通過徵納互動平臺、稅企微信群、短信、電話等溫馨提示和“嘿·稅秘書、嘿·稅管家、局長綠色通道”等方式精準輔導納稅人，確保優惠政策精準快速直達經營主體，提供“千人千面”的精細化、差異化政策推送服務，實現“未問先送”“想問即得”。

今年以來，黑水縣稅務局還多方聯動社保、醫保部門推進社保經辦和繳費業務線上“一網通辦”、線下“一廳聯辦”，製作社保繳費地圖和繳費指引，為進廳繳費人提供“一站式”服務；聯合市場監管、自然資源規劃等部門推動企業開辦、不動産交易等“一件事”一次辦，實現企業登記註冊、領用發票等事項一次辦結，存量房交易辦稅時間提速60%以上。

下一步，黑水縣稅務局將繼續在變民辦稅服務“清單”上做“加法”，在辦稅流程、時間、成本上做“減法”，實現辦稅便捷度和體驗感“雙提升”。（文、圖/黑水縣稅務局）