東鄉縣公安局：“炕頭警務”暖民心 十年積怨化溫情

近日，甘肅省東鄉縣公安局春臺派出所通過創新推行“炕頭警務”工作法，成功化解一起長達十年的家庭矛盾糾紛，將新時代“楓橋經驗”的溫情實踐書寫在黃土高原的農家院落。

熱炕頭上解心結。2025年3月3日上午10時，家住東鄉縣春臺鄉陳家村馬大爺的報警電話打破了山鄉寧靜：“兒媳婦又無故發脾氣！”這已是春臺派出所在一週內第三次接到同一家庭的報警。所長馬海英帶領民警踏著未消的殘雪進村，在熱炕頭開啟了一場特殊的調解。民輔警開始分頭行動，所長馬海英握著馬大爺紅腫的手腕坐在炕頭傾聽哭訴，社區民輔警宗海偉和馬佔龍與躲在隔壁房間抽泣的兒媳交流交談，駐村輔警馬峻熙則走訪了5戶鄉鄰。三晝夜的“炕頭走訪”，拼湊出這段因家庭暴力、經濟糾紛積壓十年的婚姻裂痕。

聯動會診破困局。3月8日晚，春臺派出所會議室燈火通明，重復警情臺賬裏赫然記錄著陳家村該起矛盾糾紛。“這起矛盾自2025年1月以來有5次報警記錄，近日會不會出現極端行為。”警調對接機制啟動後，派出所民警與司法所、村“兩委”梳理出5個風險點，對風險程度逐一進行研判，借鑒“楓橋經驗”中小事不出村的理念，決定在農家炕頭開闢調解新戰場。

農家院裏續楓橋。3月9日，在縣城一家農家院的炕頭成為特殊調解室。春臺派出所民輔警化身“家庭調解員”，創新採用“情景回溯調解法”，細緻聽取各自訴求，坦誠分析矛盾焦點，耐心講解政策法規，將心比心，講道理、談感情、訴衷腸。歷經3小時調解，夫妻倆念及多年夫妻情感，終於被民輔警的真情打動，本著好聚好散，兩人在炕桌上簽下離婚協議。至此，這起由夫妻矛盾積累多年而引發的家庭糾紛成功化解在萌芽狀態。

治理觸角延萬家。這場“炕頭調解”成為基層治理的生動課堂。春臺派出所推出“炕頭警務”工作模式，組建鄉賢調解隊，將典型案例編製成冊，讓民輔警在入戶走訪中組織群眾學習；在村民家懸挂“炕頭連心卡”，實現民警聯繫全覆蓋；開設“法治教育課”傳授反家暴等法律知識。截至目前，“炕頭警務”已化解6起陳年糾紛。

“坐在百姓炕頭，才能捂熱群眾心頭。”所長馬海英撫摸著警務包裏的《炕頭調解日誌》説道。如今走在陳家村，馬大爺一家其樂融融、忙碌的身影，見證著“炕頭警務”不僅解開法結，更解開了心結。這項帶著泥土氣息的創新實踐，正讓新時代“楓橋經驗”在農村綻放出別樣溫情。（東鄉縣公安局）