中信銀行蘭州分行積極開展3.15消費者權益保護宣傳活動，踐行“為民服務”初心

近日，中信銀行蘭州分行以“金融為民，權益護航”為主題，開展了一系列消費者權益保護宣傳活動，以實際行動踐行“為民服務”的初心，進一步提升金融服務品質，增強消費者權益保護意識。

多措並舉，普及金融知識

活動期間，蘭州分行各營業網點設立了“3.15消費者權益保護諮詢臺”，由專業工作人員為前來辦理業務的客戶提供金融知識講解和諮詢服務。工作人員通過發放宣傳手冊、播放宣傳視頻等方式，向客戶普及金融消費者權益保護相關法律法規，講解如何防範金融詐騙、識別非法集資等知識，幫助客戶增強風險防範意識。

此外，分行積極利用新媒體平臺，聯合蘭州市反電信網路詐騙中心、中國民生銀行蘭州分行、中國光大銀行蘭州分行，線上開展“保障金融權益、助力美好生活”中國銀行業協會2025年“3.15”金融教育宣傳視頻展播，內容覆蓋了更多客戶群體，擴大了宣傳範圍。

聚焦重點，守護特殊群體權益

針對困難群眾、老年人、殘障兒童等特殊群體，中信銀行蘭州分行特別開展了“慰問幫扶暖民心”“消保課堂護銀齡”“愛心捐贈暖童心”等活動。工作人員深入社區、養老院、特殊教育學校，通過生動有趣的案例講解，幫助困難群眾、老年人和殘障兒童群體解決生活困難，了解金融知識，提升自我保護能力。

在社區活動中，工作人員還為老年人提供了“一對一”的金融服務諮詢，幫助他們解決日常生活中遇到的金融問題，贏得了社區居民的一致好評。

踐行初心，彰顯責任擔當

中信銀行蘭州分行相關負責人表示，作為一家負責任、有溫度的金融機構，分行始終將“為民服務”作為工作的出發點和落腳點。通過開展3.15消費者權益保護宣傳活動，分行不僅增強了消費者的金融知識水準和風險防範意識，也進一步提升了自身的服務品質和品牌形象。

未來，中信銀行蘭州分行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷創新服務方式，優化服務流程，為客戶提供更加安全、便捷、高效的金融服務，為構建和諧金融環境貢獻力量。（中信銀行蘭州分行）