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資陽市舉行2025年“3·15”國際消費者權益日新聞通報會

3月13日,資陽市“3·15”國際消費者權益日新聞通報會召開。資陽市消委會常務副主任、資陽市市場監管局黨組書記、局長容弟斌,資陽市消委會執行副主任、資陽市市場監管局副局長付姜椿,資陽市中級人民法院黨組成員、副院長蔡瑩瑩,資陽市公安局黨委委員、副局長羅智剛出席通報會,新聞通報會由資陽市政府副秘書長張小燕主持。

2024年,資陽市市場監管部門依託全國12315平臺接收消費者訴求17719件,同比增長10%,其中投訴5290件,同比增長5.74%,為消費者挽回經濟損失233萬元。根據消費投訴情況看,消費者投訴最多的前五名為食品安全類、售後服務類、合同類、品質類、價格類投訴,佔投訴總量的78.49%。

在訴訟便民利民方面,全市兩級人民法院共審結涉消費者權益保護案件2809件,其中民事案件2785件,刑事案件24件。民事案件以調撤方式結案1686件,調撤率達60.54%。

在打擊違法犯罪方面,全市公安機關偵辦涉消費者權益類案件59件,抓獲犯罪嫌疑人187人,起訴35件150人,涉案金額3900余萬元。成功偵破了“4•20”假冒註冊商標案,搗毀生産、倉儲窩點3處,抓獲犯罪嫌疑人60人,查獲假冒品牌食具洗潔精170桶,扣押涉案半成品原材料7噸,塑膠桶、紙箱等包材5000余個,帶有侵害公司LOGO的瓶蓋7萬餘個,涉案金額2200余萬元。

下一步,資陽市消委會將聚焦“維護消費權益共築滿意消費”年主題,構建高效維權與精準監管體系,推動消費維權工作落實;加大“全國消協智慧315”平臺推廣力度,提高糾紛化解能力和效率;強化“國色春秋”項目消費維權保障,建立消費維權服務站,落實先行賠付制度;組織邀請川渝兩地消費者代表來資開展消費體察活動,搭建生産者、消費者、監管者無縫對接的橋梁;廣泛傳播滿意消費社會共治理念,營造學法、懂法、守法的濃厚氛圍;推進線下“無理由退貨”擴面增效,增強消費者獲得感;組織開展藥品行業滿意度測評活動,持續提升消費者滿意度指數;加強與人民法院、檢察院的溝通協作,為消費者提供更有力的司法保障;適時在基層(社區、鄉鎮)設立聯絡點或志願者隊伍,延伸服務觸角;持續暢通消費維權渠道,及時妥善化解消費糾紛,用心、用情、用力推進滿意消費。(淩俊)