廣東智慧機關事務一體化平臺上線運作

廣東智慧機關事務一體化平臺近日上線試運作，通過接入DeepSeek大模型，實現人工智慧與業務系統無縫嵌入，助力機關事務工作實現全流程智慧化，打造人工智慧技術與政府治理深度融合的創新案例。

打造機關事務輔助決策智慧體

廣東智慧機關事務一體化平臺圍繞“全域業務理解—智慧決策生成—自動化流程嵌入”的建設思路，以機關事務管理的特色業務需求為導向，通過人工智慧技術與業務的深度融合，整合智慧化人機交互介面，並結合垂直領域知識庫和專屬業務場景，打造機關事務輔助決策智慧體。這一智慧體能夠為機關事務管理的各項業務決策提供輔助支援，構建智慧化、便捷化、安全高效的機關事務工作新模式，實現人工智慧在政府治理中的高效應用。

廣東省機關事務管理局相關負責人舉例介紹，在傳統機關事務管理中，辦公用房的調配任務較為複雜耗時，需要靠人工先從需求文件中提煉出關鍵要素，搜尋相關制度規定，進而核定辦公用房需求，再手動尋找合適房源。現在，借助廣東智慧機關事務一體化平臺的人工智慧技術，這項工作得到極大優化。平臺通過DeepSeek大模型的語義理解能力，能夠自動提取文件關鍵要素，讀取辦公用房配置政策，並自動計算用房需求與標準的差異，快速匹配並推薦合適的房源，將人工智慧的作用從“數據捕手”進化為“政策執行者”。以往需要數天才能完成的任務，現在只要幾分鐘即可完成。

未來將構建機關事務專屬知識庫

目前，廣東智慧機關事務一體化平臺已支援核心業務場景的智慧化處理，涵蓋從來文摘要、業務場景識別到生成業務方案的全流程。作為廣東數字政府建設運營中心，數字廣東公司為此提供技術支援，根據機關事務管理的具體需求，確保智慧體能夠與機關事務管理的業務場景深度融合，輔助實現全流程智慧化。該平臺還創新實現了與本地知識庫、數據庫的深度結合，可結合大模型和本地知識庫、數據庫提供精準的決策建議，並確保數據的安全性。

廣東智慧機關事務一體化平臺的上線試運作，探索出一條可複製可推廣、“小投入、大産出”的既有業務系統智慧化升級的實踐路徑。接下來，該平臺將進一步構建機關事務專屬知識庫，全面梳理機關事務管理業務規範及流程，提升智慧體生成內容的專業性和規範性，計劃逐步覆蓋機關事務管理的全域業務場景，包括國有資産管理、公務用車管理、機關服務保障等。通過構建專屬智慧體的方式，該平臺將加快實現機關事務管理各個業務領域中的高頻場景、複雜場景的智慧化，進一步提升業務效率，增強決策的科學性，以數字化、智慧化、一體化方向推進機關事務治理體系和能力現代化。（林元輝）