Manus引爆人工智慧新浪潮，中國移動甘肅公司超千人“數字員工”隊伍賦能350個生産場景智慧化升級

在全球AI領域熱議通用智慧體Manus內測之際，中國移動甘肅公司（以下簡稱“甘肅移動”）已深度構建起一支規模超千人的“數字員工”隊伍，覆蓋財務、反詐、數字政府等14個核心領域，累計減負效益突破10萬人天，以“碳硅並舉”的實踐路徑，為人工智慧技術賦能實體經濟提供了創新樣本。

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數字員工：從“工具”到“生産力主體”的跨越

甘肅移動依託中國移動“磐匠”智慧體平臺，將RPA（機器人流程自動化）與大模型技術深度融合，打造出具備智慧識別、分析、決策與執行能力的數字員工。這些“硅基同事”不僅能跨系統處理任務，還能通過持續學習優化流程，真正實現了從“輔助工具”到“新型生産力主體”的質變。

在財務稽核場景中，財務報賬稽核數字員工月均處理超5000筆單據，年均節約人工時長超1000人天。通過自動登錄系統、校驗合規性、實時反饋結果，數字員工將傳統需數小時的人工審核壓縮至分鐘級，錯誤率趨近於零，實現了效率躍升與合規雙贏。

面對涉詐網址封堵的複雜挑戰，甘肅移動部署自動化撥測數字員工，實現“封堵-驗證-閉環”全流程管理。通過模擬人工操作，數字員工以100%的封堵成功率填補了傳統人工撥測的空白，為網路安全築起“數字防線”。

在數字政務領域，為秦安縣大數據中心定制的RPA+AI數字員工，打通了政務服務平臺與不動産登記、醫保、人社等省級系統的數據中斷點。通過自動化交互，解決了手工“二次錄入”導致的效率低下和誤差問題，群眾辦事效率提升40%以上。

這種“硅基員工”在甘肅移動已經落地350個場景，全面推動網路、市場、財務、人力、客服、工程、IT運維等關鍵領域流程再造和能力重塑，推動生産效率大幅躍升。

技術底座：國産化與生態協同並進

甘肅移動的技術突破不僅體現在應用層，更立足於底層創新。其數字員工系統基於昇騰國産算力底座部署，通過優化模型與晶片的協同性能，實現端到端自主可控。同時，甘肅移動推出“移動雲DeepSeek一體機”，支援智慧客服、醫療影像診斷等場景的私有化部署，為企業提供安全、低成本的AI服務。

在對外賦能方面，甘肅移動創新“算力+應用”模式，已助力電力、政務等多家單位完成數字員工能力引入。例如，國網慶陽供電公司通過RPA數字員工實現電壓監測自動化，工作效率提升6倍，全口徑電壓合格率顯著提高。

行業共振：AI技術深度融入生産鏈條

隨著Manus等通用智慧體的出現，人工智慧正加速從“實驗室創新”向“生産場景滲透”轉型。甘肅移動的實踐證明，無論是聚焦企業級剛需的垂直場景應用，還是探索通用型智慧體的可能性，本質上都在推動人工智慧技術向生産環節的毛細血管延伸。

“Manus通過多智慧體協作架構在消費端任務自動化的探索，與甘肅移動RPA+大模型的垂直整合模式在企業級流程再造的實踐，為複雜業務系統的智慧化改造提供雙重技術路徑，共同拓展了AI技術的應用邊界。”甘肅移動有關負責人介紹説：“甘肅移動將依託‘磐匠’平臺開放能力，充分吸納Manus技術模式，一方面將成熟場景經驗複製至製造、教育等領域，打造本地化服務標桿，另一方面探索大模型與數字員工的深度融合，提升複雜決策能力，推動員工從‘操作者’向‘管理者’轉型。”（文、圖/張金永  田永斌）