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Manus引爆人工智慧新浪潮,中國移動甘肅公司超千人“數字員工”隊伍賦能350個生産場景智慧化升級

在全球AI領域熱議通用智慧體Manus內測之際,中國移動甘肅公司(以下簡稱“甘肅移動”)已深度構建起一支規模超千人的“數字員工”隊伍,覆蓋財務、反詐、數字政府等14個核心領域,累計減負效益突破10萬人天,以“碳硅並舉”的實踐路徑,為人工智慧技術賦能實體經濟提供了創新樣本。

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數字員工:從“工具”到“生産力主體”的跨越

甘肅移動依託中國移動“磐匠”智慧體平臺,將RPA(機器人流程自動化)與大模型技術深度融合,打造出具備智慧識別、分析、決策與執行能力的數字員工。這些“硅基同事”不僅能跨系統處理任務,還能通過持續學習優化流程,真正實現了從“輔助工具”到“新型生産力主體”的質變。

在財務稽核場景中,財務報賬稽核數字員工月均處理超5000筆單據,年均節約人工時長超1000人天。通過自動登錄系統、校驗合規性、實時反饋結果,數字員工將傳統需數小時的人工審核壓縮至分鐘級,錯誤率趨近於零,實現了效率躍升與合規雙贏。

面對涉詐網址封堵的複雜挑戰,甘肅移動部署自動化撥測數字員工,實現“封堵-驗證-閉環”全流程管理。通過模擬人工操作,數字員工以100%的封堵成功率填補了傳統人工撥測的空白,為網路安全築起“數字防線”。

在數字政務領域,為秦安縣大數據中心定制的RPA+AI數字員工,打通了政務服務平臺與不動産登記、醫保、人社等省級系統的數據中斷點。通過自動化交互,解決了手工“二次錄入”導致的效率低下和誤差問題,群眾辦事效率提升40%以上。

這種“硅基員工”在甘肅移動已經落地350個場景,全面推動網路、市場、財務、人力、客服、工程、IT運維等關鍵領域流程再造和能力重塑,推動生産效率大幅躍升。


技術底座:國産化與生態協同並進

甘肅移動的技術突破不僅體現在應用層,更立足於底層創新。其數字員工系統基於昇騰國産算力底座部署,通過優化模型與晶片的協同性能,實現端到端自主可控。同時,甘肅移動推出“移動雲DeepSeek一體機”,支援智慧客服、醫療影像診斷等場景的私有化部署,為企業提供安全、低成本的AI服務。

在對外賦能方面,甘肅移動創新“算力+應用”模式,已助力電力、政務等多家單位完成數字員工能力引入。例如,國網慶陽供電公司通過RPA數字員工實現電壓監測自動化,工作效率提升6倍,全口徑電壓合格率顯著提高。


行業共振:AI技術深度融入生産鏈條

隨著Manus等通用智慧體的出現,人工智慧正加速從“實驗室創新”向“生産場景滲透”轉型。甘肅移動的實踐證明,無論是聚焦企業級剛需的垂直場景應用,還是探索通用型智慧體的可能性,本質上都在推動人工智慧技術向生産環節的毛細血管延伸。

“Manus通過多智慧體協作架構在消費端任務自動化的探索,與甘肅移動RPA+大模型的垂直整合模式在企業級流程再造的實踐,為複雜業務系統的智慧化改造提供雙重技術路徑,共同拓展了AI技術的應用邊界。”甘肅移動有關負責人介紹説:“甘肅移動將依託‘磐匠’平臺開放能力,充分吸納Manus技術模式,一方面將成熟場景經驗複製至製造、教育等領域,打造本地化服務標桿,另一方面探索大模型與數字員工的深度融合,提升複雜決策能力,推動員工從‘操作者’向‘管理者’轉型。”(文、圖/張金永  田永斌)