稅月綻芳華 巾幗耀紅城——記“全國三八紅旗集體”國家稅務總局旺蒼縣稅務局第一稅務分局

近日，全國婦聯公佈了2024年度全國三八紅旗手、全國三八紅旗集體、全國巾幗文明崗名單，國家稅務總局旺蒼縣稅務局第一稅務分局被授予“全國三八紅旗集體”稱號。

國家稅務總局旺蒼縣稅務局第一稅務分局集體合照

傳承紅色婦女基因，頂起為民服務“半邊天”

創新構建“青稅凝聚力·服務零距離”支部工作法，推動黨的創新理論在基層一線落地生根，建成全國稅務系統黨支部建設示範點。她們用好川陜省工農稅務局、木門會議會址等紅色資源，按月開展“尋紅根、解紅魂、揚紅旗”“紅色稅收巾幗説”“傳承好家風爭做廉內助”沉浸式黨性教育。

宣講民法典

聚焦打造高素質稅務巾幗，建立成長檔案，制定職業規劃，組織互動式組團學習，圍繞“考師”和“比武”練好業務內功，按月評選“巾幗辦稅明星”，涌現出“四川省最美稅務人”“四川省優秀稅務分局局長”“四川省優化營商環境三等功”等一批先進典型。充分發揮巾幗幹部嚴謹、耐心、細緻優勢，組建“巾幗先鋒隊”“巾幗志願服務隊”，在助力鄉村振興、關愛婦女兒童中展現紅色稅魂，開展“以購代扶”“金秋助學”“稅暖童心”“憲法宣傳進校園”等服務民生活動，志願服務隊獲評廣元市優秀志願服務組織。

黨員志願者開展“稅潤童心”志願服務活動

擔當藍色稅務使命，展現服務經濟“大作為”

堅持圍繞中心，服務大局，創新打造“稅小旺”“紅城楓橋”“政協委員工作室”三張稅費服務名片，服務地方經濟發展。架設“稅小旺”雲學堂，由巾幗骨幹組建“可視答疑”專業團隊，每月開展線上直播帶政策，制推“教您辦”視頻20余期遠端問辦，精準滴灌減稅降費、社保繳費等政策。

“稅小旺”雲學堂宣傳稅收優惠政策

組建“稅小旺”稅務管家團隊，對接47戶千戶和列名企業制定一企一策服務清單，對接18個重點項目量身定制個性化服務，通過“銀稅貸”成果授信333戶企業，共計2.7億元。

“稅小旺”青年先鋒隊宣傳稅費政策

堅持和發展新時代“楓橋經驗”，設立“紅城楓橋”調解室，由“三師”巾幗力量化解爭議，進行法律救助，實現“問查辦宣”一體化稅費服務。

“紅城楓橋”服務站化解爭議、提供服務

建成遠端服務和線上調解大廳，年溝通調解300余次，接訴即辦滿意率100%。拓展“楓橋經驗”與政協“有事來協商”融合，建設“政協委員工作室”，突出建言獻策謀發展功能，定期到4個鄉鎮服務點巡診，參與化解2個“問題樓盤”202戶業主辦證難問題，提交社情民意13期，7條建議被黨委政府優化營商環境、協稅護稅等工作採納，成為黨委政府的“好幫手”、人民群眾的“連心橋”，獲得省、市政協通報表揚。

聚焦高效貼心服務，實現稅費服務“零距離”

聚焦“高效辦成一件事”，在退稅減稅降費、數電票推廣、新電局上線等改革任務中衝鋒在前，助力稅收營商環境不斷優化。嚴格兌現“最多跑一次”的服務承諾，打造“套餐式”整合服務，推出“容缺辦理”服務，列名事項所需材料壓減至平均1.65份，讓納稅服務“高速公路”更暢通。

設立“一站式整合辦”窗口，落實首問負責、預約延時、限時辦結，實現諮詢、導稅、首問、辦理一體服務，納稅人到前臺辦理業務的平均等候時間縮短41%，稅費業務辦理進入“分鐘”模式。

“楓橋式”稅務分局開放日活動

拓展“非接觸式”辦稅，依託電子稅務局實現遠端幫辦“無死角”，讓納稅人“一次也不跑”，目前“非接觸式辦稅”比例達99.09%。實施雙向互動體驗模式，組織“納稅人開放日”，開展稅費業務辦理全流程“灰度測試”，將“問題清單”轉變為“滿意清單”，形成“你反饋，我改進”的服務機制。在全國納稅人滿意度調查中，取得全國排名第14名，全省排名第2名的好成績。（文、圖/旺蒼縣稅務局）