成都東部新區：推進適老化服務，溫暖銀齡辦稅路

隨著稅費服務智慧化不斷升級，“網上辦”“掌上辦”逐漸成為辦稅繳費的主渠道。一部小小的智慧手機，在年輕人手中是隨心操控的智慧利器，但對於許多老年人來説，使用智慧手機和線上平臺卻是一道難以逾越的“智數鴻溝”。為解決這一難題，國家稅務總局成都東部新區稅務局積極推出一系列稅費適老化服務舉措，讓老年人繳費更加舒心、安心，為增進民生福祉貢獻稅務力量。

12月10日，66歲的高女士因不會使用智慧手機，無法辦理醫保線上繳費，正當她一籌莫展之際，稅務局的“現金繳費窗口”解了她的燃眉之急。“謝謝稅務局提供的這項服務，我們老年人交醫保費便利了很多，以前對著手機幹瞪眼，現在好了，交醫保費不費勁了，孩子們也能安心去工作嘍。”高女士感激道。

除了現金繳費窗口，成都東部新區稅務局還從細微處入手，為老年人提供貼心服務——在“現金徵收窗口”旁就近設立零錢箱，便利現金繳費；在辦稅服務廳內配備老花鏡，方便視力不佳的老年人閱讀相關文件和表單；準備熱水和基礎醫療箱，以應對老年人可能出現的身體不適等突發情況。

此外，東部新區稅務局秉承著“助老更應敬老，授人以魚更應授以漁”的理念，推出適老“一對一”服務，輔導老年人在自助辦稅區學會利用電腦進行線上的稅費操作，為行動不便的老年人提供到府服務等。一系列適老化舉措不僅減輕“銀齡”的負擔，更讓他們感受到來自社會的關懷和尊重。

社會發展快一點，稅費服務就更要“暖”一點，在數字化時代，不能讓任何一位老年人因為技術障礙而失去應有的便利，東部新區稅務局的稅費適老化服務舉措正是這樣一份溫暖人心的禮物。下一步，成都東部新區稅務局將不遺餘力地為老年群體打造一個更加週全、更加貼心、更加便捷的稅費服務環境，讓“暖心”在每一次辦稅服務中持續傳遞。通過落實落細稅收優惠政策，加大加強養老領域精細服務，為推動養老事業發展、構建老年友好型社會注入強勁動力。（文、圖/何娟娟）