紅原稅務：提升服務質效 踐行“楓橋經驗”推進基層治理

國家稅務總局紅原縣稅務局深化拓展新時代“楓橋經驗”在基層治理中的實踐運用，以建設新時代“楓橋式”稅務分局為抓手，通過配置調解室、組建雙語調解團隊等方式，推動稅費爭議化解在基層、化解于萌芽，保障納稅人繳費人合法權益，不斷提升基層稅收治理能力。

訴求快速響應

推進稅費爭議化解在基層

“謝謝你們，讓我搞清楚了困擾我這麼久的問題，你們的服務真是太好了，熱情週到，盡職盡責！”扎西對紅原縣稅務局辦稅服務大廳工作人員説。

原來，扎西之前任職于一家在紅原開展業務的報驗建安企業，離職後查看個稅APP任職資訊為另一勞務派遣公司職工，導致扎西對此産生疑問，於是向稅務部門提出異議申訴。接到訴求後，紅原縣稅務局立即與扎西和該建安企業進行核實。“經核實，扎西確為該勞務派遣公司職工，因為建安企業採用第三方勞務派遣服務，但工作地點在該建安公司的項目，導致扎西誤認為就職公司為該建安企業，該建安企業多次聯繫扎西溝通無果。”據紅原縣稅務局辦稅服務大廳負責人介紹，工作人員當天就邀請扎西和建安企業財務負責人走進調解室，面對面普及稅法知識、講解稅費政策，迅速化解了矛盾爭議。

此次矛盾爭議的成功化解只是“楓橋式”稅務分局解決群眾操心事、煩心事的一個縮影。今年以來，紅原縣稅務局大力開展“楓橋式”稅務分局建設，組建黨員稅費爭議調解團隊，整合各類專業資源，構建多元調解工作格局，暢通群眾訴求表達、權益保障通道，推進稅費爭議化解在基層、化解于萌芽。截至目前，已累計化解矛盾糾紛7件，矛盾糾紛化解率和滿意度均達95%以上。

踐行“楓橋經驗”

多元聯動助力鄉村振興

“我們村的第一書記幫我們辦好了營業執照，現在我們也能合法做生意掙錢了。”這幾天，色地鎮讓裏村的脫貧戶尕讓卓瑪很高興，逢人就拿出新辦的營業執照展示一番。

尕讓卓瑪經營著一家副食零售店，因不了解如何辦理營業執照、去哪辦理營業執照，於是出現了已創業但未辦理營業執照的情況。紅原縣稅務局派駐讓裏村第一書記甫瓦學了解情況後，邀請尕讓卓瑪來到“讓·禮楓橋調解室”，通過雙語幹部的翻譯，為其講清楚了無證經營的法律後果、辦證流程以及相關稅收優惠政策，隨後還陪同尕讓卓瑪前往紅原縣政務中心辦理營業執照和稅務登記等業務。

“讓·禮楓橋調解室”是紅原縣稅務局、色地鎮政府、讓裏村“兩委”和讓裏村駐村工作隊聯合建成的“楓橋式”調解室，旨在以新時代“楓橋經驗”提升鄉村治理水準，為鄉村振興賦能。目前“讓·禮楓橋調解室”已形成由紅原縣稅務局負責人牽頭擔任首席調解員，兩名分管領導和駐村工作隊第一書記擔任爭議調解員的調解團隊，還邀請村幹部擔任特聘調解員，協助不斷改進和完善“讓·禮楓橋調解室”運作機制和爭議調解工作。

下一步，紅原縣稅務局將進一步拓展新時代“楓橋經驗”的實踐運用，全力推進“楓橋式”稅務分局建設，持續推進探索優化稅費服務新模式，堅持守正創新，主動作為，讓基層稅費治理走深走實，切實提高納稅人繳費人滿意度和獲得感。（文、圖/紅原縣稅務局）