“硬”政策+“軟”服務 巴中稅務持續優化營商環境
為深入推進“放管服”改革，推動“高效辦成一件事”不斷深化拓展，國家稅務總局巴中市稅務局在優化服務舉措、創新服務方式、提升服務質效上持續發力，優化營商環境“軟實力”，構築高品質發展“硬支撐”，不斷提升納稅人繳費人滿意度、獲得感，讓經營主體發展更添動能、更有底氣。
稅務幹部送“錦囊” “以舊換新”店主忙
隨著經濟的發展和居民生活水準的提高，消費品更新換代需求日益增長，“以舊換新”活動不僅能夠滿足消費者對於新産品的渴望，更能促進資源的迴圈利用和減少浪費，是一項符合可持續發展理念的利民之舉。
“政府補貼加商家補貼，換個新車省了不少錢，算下來可以省1萬多元。”在巴中市平昌縣眾順汽車城，試駕結束後的市民王先生正在仔細了解諮詢店裏的“以舊換新”活動。王先生介紹，他家裏的汽車已經開了很多年，經常維修保養，今年了解以舊換新政策後，正好可以把舊車拿來置換。
在“政府主導、行業組織、市場運作、多方協同”的總體思路下，巴中市平昌縣於今年8月出臺了《平昌縣推動消費品以舊換新行動方案》等文件，在全縣內開展汽車換“能”、家電換“智”、家裝廚衛“煥新”三大行動。
今年以來，一系列支援汽車以舊換新的政策舉措接連落地，為企業再上一劑“強心針”。據導購員張瓊介紹：“消費品以舊換新關於汽車具體優惠政策有兩項，其中一項是汽車報廢補貼，個人消費者報廢符合條件的乘用車，補貼標準由每輛1萬元和0.7萬元分別提高至2萬元和1.5萬元。”
稅務工作人員到眾順汽車城宣傳“以舊換新”優惠政策
令張瓊印象深刻的是，在9月店裏剛開始開展“以舊換新”活動的時候，稅務部門就給他們帶去了“量身定制”的“以舊換新”課程包。“課程包裏包含了以舊換新方面適用的稅收優惠政策以及系統具體操作，針對性很強，讓我們能迅速了解了國家出臺的相關政策，幫助我們節約了大量時間成本。”據悉，自汽車以舊換新政策出臺後，到店諮詢的消費者數量大幅增加，借著“以舊換新”政策“東風”，成交量節節攀升。今年6月以來，汽車銷量已達40余臺。
“以舊換新時銷售額如何確定、換回舊車是否作為購進處理、發票開具時以補貼前的還是補貼後價款為準等問題困擾著我們，我們也很難給消費者特別準確的答覆。面對這些涉稅訴求，稅務幹部到府來為我們進行輔導，為公司順利開展汽車以舊換新提供了政策保障。”張瓊的話語充滿了對稅務部門熱心服務的感激。
汽車“賽道”銷量一路飆升的同時，家電領域同樣熱鬧非凡。據了解，自消費品以舊換新政策落地啟動以來，平昌全縣共有31戶家電企業備案參與活動，家電以舊換新銷量已達800余臺，銷售金額超過300余萬元。為使“兩新”政策紅利及時落袋，平昌縣稅務局聚焦家居、家電、汽車等領域政策適用群體，成立政策輔導團隊，開展專線答疑，持續加強政策落實跟蹤問效。
上好“開業第一課” 助企走穩“第一步”
“開業第一課”是今年稅務部門“便民辦稅春風行動”的一項創新舉措。巴中稅務部門通過稅收數據平臺，分析新辦納稅人的經營特點、辦稅需求，利用線上“雲授課”+線下“送禮包”多渠道多路徑，整理開發“基礎入門”“通用知識”“專項輔導”等適用課程，針對性疏通新辦企業涉稅業務方面的難點堵點，並針對新辦企業提供多類事項相互整合的套餐式服務、全流程辦結“開業必辦”所有業務、主管稅務機關“專家教輔團隊”專業答疑等政策禮包。
巴中市平昌縣稅務局以辦稅大廳為主陣地，從個體工商戶涉及主要稅費種、納稅申報規則及方式、電子稅務局操作流程等方面進行深入淺出的講解，為辦稅人員梳理納稅申報的期限、方法及要點，並就其適用的稅費優惠政策進行了重點解讀，確保稅費紅利“應享盡享”。
在互動環節，新辦納稅人代表紛紛就辦稅過程中遇到的問題和困惑向稅務幹部進行諮詢，在場工作人員進行了耐心細緻的解答。培訓會後，稅務幹部還結合授課內容與納稅人進行互動交流，發放問卷調查，主動徵集納稅人繳費人服務需求和意見建議，課後開展短信、電話回訪，詳細登記事項處理、辦結和跟蹤回訪情況，做到“事事有關心，件件有回音”，促進下一步培訓“提檔升級”。
“開業之前覺得辦稅很複雜，現在有稅務部門的‘開業第一課’培訓，猶如一場‘及時雨’，解決了我們常見的疑難問題。還把課程內容做成了二維碼，在家裏不知道怎麼操作的時候，掃一掃就能看到政策解讀和視頻講解，不用來回跑路，真的很方便。”辦稅服務廳內，平昌縣鼎順商貿有限公司負責人張洪清在“平益近稅”服務隊工作人員的協助下，不到3分鐘就完成了稅務登記，聽完培訓後，張洪清豁然開朗。
“自今年4月舉辦‘開業第一課’首期納稅人課堂以來，這樣的培訓已經舉辦了3期。培訓從新辦納稅人的實際需求出發，確保新辦企業懂政策、會申報，今後我們將進一步做實做優新辦企業精細服務，為企業走穩‘開業第一步’提供堅強‘稅力量’。”平昌縣稅費服務部門負責人王東膠表示。
巴中市稅務局將密切關注“以舊換新”行業領域及新辦納稅人等特殊群體的動態和需求，常態化開展政策宣傳與辦稅輔導，幫助納稅人熟悉辦稅流程、了解稅收政策、增強誠信意識，為推動優化營商環境源源不斷注入“稅動力”。（文、圖/張亞玲）
