政企數據貫通，讓供電服務更“智慧”

“太感謝你們了，要不是你們及時提醒，這個月電費開票就出錯了。”11月13日，福建省龍岩市武平縣市政維護所負責人練大華對國網武平縣供電公司營業廳工作人員高效精準的辦電服務讚不絕口。

近日，武平縣市政維護所進行了營業執照變更，卻未及時在武平供電公司系統中同步更新資訊。國網武平縣供電公司借助政企協同系統資訊貫通機制，收到武平縣市政維護所營業執照資訊的變更提醒。公司當即安排工作人員與該負責人取得聯繫，並迅速對檔案資訊進行維護。

“現在的電子檔案相比原來的紙質檔案更加方便，通過檢索就可以搜尋客戶檔案，極大提高了工作效率，也為客戶辦電提供更加便捷服務。”國網武平縣供電公司行銷部王宏鑫説。

今年以來，國網福建省電力有限公司大力推行 “數據主人制” 工作。武平縣供電公司積極響應，緊跟省公司的步伐，探索契合自身實際的工作模式，進一步強化數據維護職責的落實，從源頭上對數據品質進行嚴格把控。

同時，國網武平縣供電公司還積極推廣和應用數據分析工具，通過“數據主人工作臺”，對行銷客戶檔案中的各類資訊以及主配網設備資訊展開全面且精準的監測，為數據治理工作提供堅實的支撐。2024 年以來，該公司運用這些工具累計治理行銷客戶檔案異常資訊 3512 條、主配網設備檔案異常資訊 312 條。

截至目前，國網武平縣供電公司已經在多個業務場景開展數據主人定責工作，涉及多套業務系統、多項指標數據以及若干項數據屬性，數據主人定責率呈逐步上升態勢。通過這一系列行之有效的舉措，為客戶提供更優質、便捷的供電服務。（王宏鑫 李玲）