不忘初心本色，優化服務暖兵心——記福建省長汀縣南山鎮退役軍人服務站站長曹生文

曹生文，2010年參加工作，自2020年10月擔任福建省長汀縣南山鎮退役軍人服務站站長以來，他始終秉承“忠誠乾淨擔當，踏實肯幹為民，才對得起組織培養”的理念，堅守初心使命、忠於職守、愛崗敬業，真心實意地為退役軍人辦實事、解難事。2023年度獲得龍岩市十佳退役軍人服務站站長榮譽稱號。

用心營造服務陣地

為了不斷提升服務品質，為退役軍人及軍屬提供貼心、安心、舒心的服務，曹生文就任南山鎮退役軍人服務站站長以來，積極爭取領導支援，對老舊退役軍人服務站進行重新修繕裝飾，增設接待室、調解室、心理諮詢室及思想文化宣傳墻等硬體設施，打造溫馨、舒適、高效的退役軍人服務站。同時，曹生文要求工作人員熱情接待服務對象，主動幫助解決問題，提供專業、高效的服務。曹生文説：“要努力用我們的‘辛苦指數’換來退役軍人的‘幸福指數’和全社會的‘尊崇指數’，真正做到精心、細心、暖心、盡心的為退役軍人服務”。

2022年6月，退役老兵徐先生因為退役證件與身份證名字不符，無法辦理優待證。曹生文了解情況後立即與南山派出所等多方溝通諮詢，最終確定徐先生的原籍在涂坊鎮，並第一時間聯繫涂坊鎮退役軍人服務站幫助其提供相關證明資料，順利完成優待證辦理。領取到優待證後，徐先生第一時間聯繫曹生文表示由衷的感謝。像徐先生這樣的情況，不止一例，曹生文每一次都會耐心細緻地了解具體情況，及時解決問題。曹生文自任職以來走訪聯繫退役軍人110人次，收集各類問題25個，幫扶解困15人次，化解矛盾糾紛6個，辦理優待證570人（其中協調解決疑難雜症25人），讓全鎮的退役軍人找到了“娘家”，歸屬感、榮譽感、幸福感不斷提升。

用情做好暖心實事

作為退役軍人服務站的站長，自任職以來，曹生文勤於走訪交流，了解轄區內退役軍人的困苦，助力解決實際難題，尤其是退役軍人的就業創業問題。曹生文積極聯合縣退役軍人事務部門、縣人力資源社會保障部門，為退役軍人就業創業搭建招聘平臺、培訓平臺等，幫助他們掌握一技之長，提升職業素養。

退役軍人羅先生是南山鎮百香果種植大戶，在其創業期間，曹生文時刻關注其創業動態，在了解到羅先生的創業資金有困難時，曹生文一方面積極為羅先生申請各級資金補助40余萬元，另一方面幫助聯繫南山鎮農村信用合作聯社進行協調，爭取更多低息貸款資金援助，在一定程度上緩解了創業資金壓力。羅先生感激道：“曹站長不僅幫助我解決了創業難題，更讓我感受到了黨和政府對退役老兵的關懷與溫暖”目前，羅先生創立“塘背大叔”品牌，正積極培育為擁軍企業。截至今年，曹生文共幫助50余名退役軍人解決就業創業問題。

用力打響紅色品牌

曹生文充分發揮南山鎮作為全國四個紅軍長征出發地之一的資源優勢，進一步賡續紅色血脈，激發紅色力量，傳承紅色精神。2022年，曹生文積極動員5名退役軍人，在南山鎮中復村組建成立退役軍人服務驛站。自建站以來，為周邊轄區退役軍人辦理業務和解決困難60余件，為前來旅遊的退役軍人及其他遊客提供服務800余人次；充分利用“出發地”豐富紅色資源，帶領老兵重溫紅色歷史，紀念革命烈士，傳承“老區”革命精神，弘揚“紅色”文化，汲取奮進力量。

同時，為進一步充分發揮烈士紀念設施在傳承紅色基因、賡續紅色血脈、緬懷英雄烈士和開展愛國主義等方面的示範作用，積極申報轄區內松毛嶺戰役烈士紀念園（市級）升級為省級烈士紀念設施，並於2023年7月順利通過驗收。（陳萍）