國網四川電力啟動深化為民服務專項行動，十項舉措提升客戶電力獲得感

10月23日，四川眉山洪雅縣東嶽鎮的淩先生家中新裝的光伏設備正式並網發電，這標誌著國網四川省電力公司深化為民服務專項行動又邁出了堅實的一步。當天，國家電網四川電力（眉山洪雅）連心橋共産黨員服務隊來到淩先生家中，對光伏面板和線路進行了再次檢查，確保其穩定運作。

淩先生對國網眉山供電公司的服務讚不絕口：“從申請到答覆方案再到現場驗收通過，只用了12個工作日，速度真的快！”他透露，提交用電申請後，國網眉山供電公司的客戶經理饒開勤迅速與他取得聯繫，進行現場勘察，並指導他準備辦電資料。所有環節均通過線上辦理，大幅縮短了辦電週期。

國網眉山供電公司的客戶經理饒開勤表示，讓客戶辦理電力業務更容易，是國網四川省電力公司近期深化為民服務的專項行動之一。據了解，國網四川省電力公司近日啟動了“學習時代楷模 踐行為民宗旨”深化為民服務專項行動，並推出了十項舉措，旨在全面提升客戶的電力獲得感、幸福感和安全感。

這十項舉措包括深化“三零三省”服務、深化電網與政府、車企、物業合作、深化分佈式光伏並網一站式服務、深化智慧交費渠道拓展、深化搶修效率提升、深化居民小區接收改造、深化配電網水準提升、深化能效服務、深化城鄉融合發展以及深化重點客戶差異化服務。

其中，深化“三零三省”服務將鞏固低壓“三零”服務，即160千瓦及以下居民和小微企業零到府、零審批、零投資，並深化高壓“三省”服務，就近就便接入電源，並聯審批省力、省時、省錢。同時，推廣居民“刷臉辦”、企業“一證辦”、多項業務“組合辦”，實現電力業務網上辦、掌上辦、一件事一次辦。

此外，國網四川電力還將深化配電網水準提升，堅持“不停電就是最好的服務”，提高配網監測預警自愈能力，減少檢修停電和故障停電，保障設備良好運作。同時，深化能效服務，精準推送能效帳單，到府提供用能分析，推動全社會綠色低碳用能。

目前，各地市供電公司已對照專項行動方案逐條推進各舉措落實，並根據各地實際情況細化落地方案，進一步優化供電服務。國網四川省電力公司以實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，不斷提升客戶的電力獲得感和滿意度。（文、圖/鄭思奇 陳力）