福建永定：“高效辦成一件事”解決群眾煩心事

黨的二十屆三中全會提出，“促進政務服務標準化、規範化、便利化”“健全‘高效辦成一件事’重點事項清單管理機制和常態化推進機制”。福建省龍岩市永定區政務服務中心通過設置“高效辦成一件事”綜窗和專窗，為第一批13個“高效辦成一件事”提供諮詢、收件、受理等服務。從“一堆事”變成“一件事”，從“多次跑”變成“高效辦”，解決了一樁又一樁群眾辦事的“煩心事”。

“我原來需要填寫很多資訊，沒想到只要我簽名就可以了，太方便了。”近日，市民廖女士來到永定區政務服務中心無差別綜合受理窗口申請法律援助時親身感受到了“高效辦成一件事”帶來的便利。

原來，今年8月，永定區政務服務中心對“公民法律援助援助的審批”事項率先實行了“數據最多采一次”，線下申報由窗口工作人員從後臺數據共用直接回填資訊，列印表格，由申請人確認簽字，實現了群眾由“填數據”變“核數據”；線上申報時由申請人通過福建省網上辦事大廳、閩政通輸入身份證號，個人資訊就可自動回填，無需重復填寫，縮短了申請人的錄入時間，提高了實時性和準確率。

同樣受益的還有永定區德厚物流公司負責人廖先生，永定區交通部門通過深度整合道路貨物運輸經營許可證核發、普通道路運輸證配發、企業營業執照資訊核驗三項業務，構建起了一套“一次申請、一次辦結”的高效服務機制。廖先生只提交一套材料，就同時獲得經營與運輸的雙重許可，極大降低了企業的時間成本與經濟負擔。

“從預約到取證，我只用了兩天時間，全程享受到了工作人員一對一的線上申報指導，這種便捷與高效，也正是我們企業家所需要的。”廖先生的感言，道出了眾多企業家的心聲，也見證了永定區交通運輸局政務服務模式的深刻變革。

“圍繞個人生命週期中出生、上學、就業、住房，以及企業生命週期中開辦、生産經營、清算登出等，從企業和群眾視角中的‘一件事’出發，將需要到不同部門、不同窗口、不同區域辦理的‘所有事’整合併聯，推動辦事流程整合重塑。將公共數據匯聚共用平臺、電子證照、第三方可信文件、電子檔案、電子證明等進行分類整理，初步形成‘一人一檔、一企一檔’，從而實現讓數據多流通，群眾少跑腿，高效推動‘高效辦成一件事’。”永定區行政服務中心管委會主任江穎冠説。

聚焦群眾辦事“證明多、難出具、來回跑、多頭跑”等難點問題，今年以來，永定區政務服務中心積極推行“數據最多采一次”工作，目前已實現公安、衛健、市場監管、司法等部門263個事項通過優化完善事項、數據和業務流程，以後臺數據共用代替前端數據採集，避免企業、群眾重復填報數據，讓數據跑得更快更安全，讓企業和群眾辦事更方便更高效。截止目前，永定區共結辦“高效辦成一件事”超過3000件。（林元輝 熊川）