綿陽三台：群眾心上事 稅務上心事

社保是民生之基，關係數以億計人群的切身利益。今年以來，國家稅務總局三台縣稅務局緊扣“持續提升效能·辦好為民實事”主題，積極響應社保費業務“高效辦成一件事”相關要求，在送政策、解難題、優服務等方面持續發力，以“小切口”推動繳費人體驗“大提升”。

社保宣傳零距離

“疑問在家門口就能全部問清楚，這種多部門講政策的活動很好，對我們老百姓來説，既省心、又省時。”三台縣北壩鎮樟樹路社區的居民楊女士在小區裏諮詢社保政策後説道。

近日，三台縣稅務局攜手當地人社局、醫保局共同開展“社保線上繳，優勢全知曉”主題宣傳活動，8支宣傳小分隊深入北壩鎮居民小區，以“擺攤設點＋流動宣傳”的形式將社保宣傳政策和繳費服務送到社區居民的家門口。

“馬上快退休了，買的職工養老保險還沒繳滿15年，該怎麼辦？”“今年養老保險選最低檔，明年想繳高一點的檔次，還能變更嗎？”“職工生育津貼怎麼領取？”……活動現場氣氛熱烈，諮詢臺前人頭攢動，工作人員以飽滿的熱情和專業的知識為來往居民答疑解難，確保繳費人曉政策、明流程、會操作。活動期間，解答繳費人疑問200余人次，發放宣傳手冊500余份，現場輔導繳費人成功繳費120余人次。

據悉，當地稅務部門還聚焦養老保險繳費檔次及標準、醫療保險繳費金額、線上繳費渠道、繳費證明開具等熱點問題，梳理製作了《“三好”稅指南—社保費繳納線上攻略》，通過現場發放、“三台發佈”公眾號、便民服務中心聯絡群等渠道大力宣傳推廣，進一步提高了群眾對社保費政策的知曉度。

多方聯動促滿意

能不能把“關鍵小事”辦成暖心實事，直接影響著繳費人的體驗感、獲得感和幸福感。近年來，三台縣稅務局聚焦繳費人急難愁盼問題，持續擴大社保費共治“朋友圈”，主動察實情、出實招、辦實事，推動社保服務便利度再升級。

對此，三台縣蘆溪鎮的王大爺深有體會：“去年我到大廳刷卡繳社保遇到限額問題，還要去銀行排隊取大量現金再返回窗口繳納。今年工作人員當場就幫我解決，這下安全多了。”

“自然人社保繳費限額多頭跑、大額現金交易風險高、老年群體出行不易……作為擁有百萬人口的農業大縣，如何解決龐大繳費群體多樣化需求是我們面臨的一大難題。”三台縣稅務局社會保險費和非稅收入股負責人黃四海表示，為解決繳費限額難題，稅務部門與郵政銀行建立了“稅務＋郵政”線上聯動工作機制，通過“稅銀”快速響應群,及時處理繳費人臨時提額需求，有效避免繳費人“多頭跑”“反覆跑”，實現“就地辦”。目前該經驗做法已在全市進行推廣，進一步提升全市社保費繳費便利度。

除此之外，三台縣稅務局在綿陽市稅務局的統籌下大力推廣“社保繳費通”，在全縣33個鄉鎮便民服務中心全覆蓋的基礎上，首次將服務觸角延伸至村社，根據實地調研選擇便民點基礎條件好、稅費業務辦理需求大、群眾覆蓋面廣的151個村社相繼投放，打通了服務群眾的“最後一公里”。

“送完孫娃兒上學順便來村委會刷個卡，幾分鐘就辦完了，還能當場拿到繳費小票，既方便又安心。”剛剛繳完城鄉居民醫保費的黃大娘滿臉笑意地説道。

據了解，綿陽市稅務局聯合人社局、醫保局與政管局聯合發佈《關於增加全市社會保險費徵收服務點的通告》，通告中明確“社保繳費通”繳費後生成的回執小票將可直接作為繳費憑證使用，打消了繳費人無“票”之憂。

三台縣稅務局相關負責人表示，將持續深化跨部門稅費精誠共治，加快社保費“一窗通辦”工作進度，推動“經辦繳費一體聯辦、政策諮詢一起答覆、爭議訴求一站化解”落實落地，為繳費人提供更加便捷高效、優質規範的服務。（文、圖/王正陽 楊智偉 陳小倩）