廣元稅務：“不到5分鐘就解決” 群眾異地辦稅費更方便

“沒想到真能辦成，原本我擔心需要跑1200多公里才能辦成的事，現在不到5分鐘就解決了，真是太方便了！”在國家稅務總局旺蒼縣稅務局辦稅服務大廳，劉女士拿到證明資料後，為兩地稅務部門優化“跨區域通辦”服務的舉措點讚。

近日，劉女士來到旺蒼縣稅務局辦稅服務大廳尋求幫助。她在旺蒼縣公安局交通管理大隊車輛管理所（以下簡稱車管所）代人辦理貨車年檢，但車管所掃描車船稅完稅證明上的二維碼後顯示資訊為空，故無法確定其完稅證明的真實性。劉女士很是著急，因其當日需要完成年檢，且無法聯繫到委託人、無法登陸電子稅務局APP，迫切希望稅務機關能確認這張完稅證明的真實性。

辦稅服務廳工作人員接到該條訴求後，立即查看完稅證明，發現該筆車船稅在廣州市繳納，主管局為國家稅務總局廣州市荔灣區稅務局。隨後，工作人員主動採取“跨區域通辦”服務，通過國家稅務總局徵納互動平臺主動連線荔灣區稅務局工作人員。溝通情況後，在辦理地線上接收身份證以及完稅證明等資訊，經系統查詢後，證實該筆稅款已繳納併入庫，整個業務用時僅4分鐘。

而這只是廣元稅務用心用情回應納稅人“就近辦、異地辦”訴求優化納稅服務措施的一個縮影。今年以來，廣元稅務部門圍繞“高效辦成一件事”，結合“便民辦稅春風行動”，大力推進稅費業務跨區域通答通辦。依託徵納互動跨區域協同能力和服務運營體系，將實體窗口服務從線下平移到線上，打破區域間資訊壁壘，將“來回跑”變回“就近辦”。同時對一線工作人員開展全覆蓋培訓，確保全員懂政策、會操作、會輔導，並安排服務意識強、專業技術硬的人員專門負責跨區域通辦業務，為納稅人繳費人提供更加便捷、規範、高效的稅費諮詢和幫辦服務。（文、圖/曹穎）

李月萍