四川自貢：高效辦成一件事 稅費服務再提升

今年以來，自貢市稅務部門聚焦“高效辦成一件事”，以流程最優化、材料最簡化、成本最小化為抓手，持續探索提升辦稅效率、優化辦稅服務新舉措，切實提高納稅人繳費人獲得感、滿意度，推進納稅服務質效再提升。

資訊多跑路 惠民政策紅利釋放

“老師，我的住房是繼承取得的，現在出售的話，賣方個人所得稅方面是不是有什麼優惠呀，我該怎麼享受呢？”在榮縣不動産登記中心導稅臺前，曹先生向一名稅務工作者詢問道。

“有的，先生，根據政策規定，對於取得方式是贈與、離婚析産、繼承的房屋，個人所得稅採取據實徵收，稅率為20%，但是如果您能夠提供捐贈人取得該房屋的實際購置成本憑證以及贈與和轉讓過程中受贈人支付相關稅費的憑證，是可以從轉讓收入中減除的。”工作人員一邊耐心解釋政策，一邊細心地引導曹先生來到不動産登記中心的檔案查詢窗口前進行評估，窗口工作人員熟練而高效地辦理了所有手續。“你們現在的服務真是太便捷了，處理非常迅速，真是太好了！”曹先生喜出望外，對稅務工作人員的專業和友好態度由衷讚賞。

曹先生的良好體驗感來源於自貢稅務的日常快速響應機制。為解決納稅人因年代久遠，財産原值憑證資料保管不善的問題，自貢稅務從納稅人視角出發，協同住建、自然資源、法院、民政等部門共同發力，打通部門數據壁壘，實現“一個號牌”為納稅人提供申報、繳稅、獲取發票和稅票的全流程服務。

聞需速響應 簡辦快辦盡顯實效

“手機上繳納養老保險，怎麼不能馬上列印繳費證明呀？我還急著去學校給小孩辦理入學呢，快幫我看一下。”“您先別著急，我們特地設置了綠色通道，這就幫您處理這個問題。”看著滿頭大汗的鍾先生，沿灘區稅務局的工作人員立即帶他前往綠色通道列印繳費證明。

適逢小學開學季，部分家長在新生入學報名時，被告知需要提供繳納近半年靈活就業養老保險的證明，而線上繳費需等待2-3個工作日才能列印完稅證明。為了儘快解決問題，不少家長選擇到辦稅服務大廳尋求幫忙。

了解到該情況後，沿灘區稅務局主動出擊，靠前服務，在辦稅服務大廳開設綠色繳費通道，又聯合區社保局、轄區內小學，建立“稅務－社保－學校”聯動機制，通過搭建稅校微信工作交流群，由學校提供需要開具繳費證明家長名單，稅務部門根據名單開具相應繳費證明並直接反饋學校備案，實現新生入學報名“最多跑一次”。

在成功辦理入學申請後，鍾先生通過撥打對外公開電話向沿灘區稅務局表示感謝：“我們的入學資料已經通過審核，孩子也成功報名，心裏的一塊大石頭終於落地，太感謝各位稅務老師了！”

智審賦效能 外貿企業揚帆遠航

隨著“叮”的一聲提示音，自貢比特閥門有限公司財務負責人賬戶上顯示一筆20萬元的出口退稅款已到賬。

“現在申請出口退稅效率真高啊，通過電子稅務局走無紙化申報程式，30分鐘就能知曉結果，稅款最快1個工作日就到賬了。”公司財務負責人劉梅表示，退稅款的快速到賬給企業的資金週轉帶來了極大便利。

同樣享受到快速退稅便利的還有四川大西洋進出口有限公司。“今年上半年我們收到出口退稅款1060萬元，作為一家深耕國際市場的焊接材料進出口公司，我們見證了出口退稅審核從‘人工逐份看’到‘系統自動判’的轉變。”企業財務負責人郝常偉透露，公司海外客戶遍佈印度尼西亞、巴西等幾十個國家和地區，及時到賬的稅款將幫助他們投入更多研發資金，以更精工藝、更強性能的産品進一步拓展歐美市場。

為切實增強進出口企業海外貿易實力，自貢稅務將出口退稅業務納入“智稅快辦”範圍，推出“稅庫聯動、系統智檢、人工校驗、限時辦結”工作模式，以出口退稅“快一點”助力企業發展“加速度”。

“便捷、優質、高效是我們不懈的追求。”自貢市稅務局相關負責人表示，稅務部門將持續關注稅費服務訴求，夯實稅費服務供給，以更實的作風、更優的舉措、更赤忱的“真心”換納稅人繳費人的“放心”“舒心”“安心”。（曾婷婷 黃柳）

李月萍