理縣稅務：納稅服務提質效 便民“春風”暖人心

“我賣了一些青脆李和西梅，哪可以開發票？”頂著炎炎夏日，滿頭大汗的水果種植戶黎先生焦急地走進辦稅服務廳向工作人員諮詢道。“您別急，這種情況很好處理。”導稅人員安慰道，隨即詢問了相關情況並指導黎先生去填表辦理，黎先生焦急的心情才有所緩和。

原來，黎先生家中種植了大量的青脆李、西梅等農産品，此前成都市某餐飲公司同他訂購了大量的水果，並提前支付了定金，但是由於發票尚未開具，尾款也沒有撥付，黎先生心中的石頭一直懸在心頭。了解情況後，工作人員賡即告知其發票代開相關流程和所需要的材料，為避免黎先生因遺漏業務資料而重復跑路，工作人員還主動聯繫村委會負責人以及成都市某餐飲公司，講明所需的資料和資訊。

“麻煩你們了，終於把發票開到了，這下我賣西梅、清脆李的尾款就可以收到了，我也終於可以放心了。”黎先生感激道。七八月份的理縣，是旅遊旺季，也是青脆李、西梅等農産品大量上市的季節，針對農産品發票開具的問題，理縣稅務局落實業務骨幹專人辦理、審核，對所需材料模板編印成冊，確保最大限度為辦稅人員提供便利。

種植戶黎先生的故事只是理縣稅務局優化納稅服務的一個縮影。近年來，理縣稅務局始終秉承著全心全意為人民服務的理想信念，多措並舉為納稅人排憂解難，不斷推動納稅服務再上新臺階。

聚焦高效解決複雜涉稅費事項，理縣稅務局科學整合服務資源，在辦稅服務廳設置綠色通道、愛心窗口、“辦不成事”反映窗口和“稅費爭議”受理崗，及時快速響應特殊人群或者特殊事項訴求，為老年人等少數群體提供現金收付服務暢通徵納互動平臺、納稅服務網格群、12366、“碼上提 馬上辦”等訴求響應渠道，及時滿足納稅人合理需求。

“作為落實稅費優惠政策的‘最後一公里’，我們一直堅持從細微處入手，延伸稅費服務觸角，開展靶向宣傳輔導，精準投放稅費優惠政策‘大禮包’。”理縣稅務局相關負責人介紹，今年以來，理縣稅務局發放宣傳資料300余份，解答涉稅問題20余個；開展“問需求”大走訪，覆蓋納稅人150余戶，收集意見建議5條，解決矛盾1件，徵納互動平臺精準推送並解決9條發票類、政策類及其他類資訊。

納稅服務是稅務局與納稅人之間的橋梁，也是稅務部門履行職責的重要體現。理縣稅務局以“楓橋式”稅務分局建設為契機，積極探索、主動對接，以稅務網格化精細化管理和政法委“微網實格”基層治理為基石，創新建立矛盾糾紛化解和資訊共用和聯席協作機制，推動納稅人繳費人涉稅訴求“一站式受理、所有調處、全鏈條解決”，今年以來解決矛盾糾紛4件。

“接下來，理縣稅務將持續深入開展‘便民辦稅春風行動’，不斷豐富稅費服務供給，以更紮實的舉措，更真誠的態度，讓納稅服務更有‘人情味’、更‘接地氣’。”理縣稅務局相關負責人表示。（文、圖/柏樂天）

李月萍