溫情“投訴”！一封來自龍岩12345的表揚信

近日，龍岩“12345”熱線接到了一起特殊而又充滿溫情的訴求件。市民通過該熱線對龍岩高速執法三大隊永定中隊執法員的暖心幫助進行表揚。言語裏溢滿對執法人員熱心服務的感激和肯定。

原來8月9日早上10時，福建省龍岩高速公路行政執法支隊三大隊永定中隊執法員黃德華和孫毅像往常一樣在中隊轄區漳武高速公路上巡查。

在巡查過程中，發現一輛車停在應急車道上。他迅速做好安全布控措施後，上前詢問情況。經駕駛員解釋，車輛因輪胎爆胎無法行駛，需要拖車。黃德華當即聯繫高速行政執法支隊資訊指揮中心，安排清障車輛前來處理。

就在此時，執法員注意到車旁站著一位拄著拐杖、不停擦汗的老人。經與駕駛員交流得知，老人是其爺爺，他們剛從市區看病回來，家就在不遠處的大溪收費站邊上。

炎炎烈日下，考慮到老人的身體可能無法長時間承受高溫暴曬，執法員主動提出先幫駕駛員送老人回家。駕駛員對執法員的熱心幫助感激不已。

隨後，執法員小心翼翼地攙扶著老人上了執法車輛，確保老人坐好並係好安全帶。一路上，他時刻關注著老人的狀態，時不時詢問老人身體感覺是否良好。

最終，執法員順利地將老人送回了家，並交予其家人。

由於事發突然，車主未能詢問清楚這兩位執法人員所屬的具體部門及辦公地址。為了表達深深的感謝，車主希望通過該平臺找到兩名當事執法人員，並表示想要送上一面錦旗。

在這個炎炎夏日，執法員孫毅和黃德華用實際行動詮釋了執法人員的責任與擔當，展現了以人為本的服務理念。他們的善舉不僅為車主解了燃眉之急，更讓人們感受到了執法隊伍中的溫暖與力量。

此次收到“12345”的表揚，既是對龍岩高速交通運輸執法服務品質的高度肯定和讚譽，更是對廣大執法人員的鼓勵和鞭策。相信在未來的日子裏，會有更多像孫毅和黃德華這樣的執法人員，用他們的愛心和責任心，為廣大市民的出行保駕護航，讓每一段旅途都充滿溫暖與關懷。（文、圖/林元輝 廖高偉 鄭鈺城）

責任編輯：李月萍