新都稅務打造一扇“窗” 推動“高效辦成一件事”

“現在便民中心可以直聯辦稅服務廳，社保繳費的問題在家門口就可以辦理，太方便了。”日前，新都區桂湖街道市民陳女士來到桂湖便民服務中心，通過“遠端便民窗口”與新都稅務窗口的工作人員進行了一次視頻交流。經過幾分鐘的線上實時對話和指導，陳女士便完成了社保業務辦理。

為深入推進“人民蓉稅”基礎性工程建設，傾情服務納稅人繳費人，國家稅務總局成都市新都區稅務局聚焦企業、群眾“線上渠道不會辦、線下渠道距離遠”等問題，推動線上線下融合發展，繼面向納稅人推出“雲端窗口”後，又面向繳費人推出“遠端便民窗口”，讓群眾辦事選擇更多、流程更優、材料簡化、成本更低，用“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，將一個個“問題清單”變成一項項“滿意清單”。

據悉，“遠端便民窗口”集遠端視頻、資料採集、人臉識別等10余項功能于一體，為企業、群眾提供高效便利服務。目前，這扇“窗”主要受理企業、群眾的社保繳費事項，首批納入的包括社會保險費登記關聯、申報繳費、退費等3大類14項業務。

這扇“窗”和以往的“就近辦”服務有什麼區別？新都區稅務局第一稅務所副所長廖真偉介紹道：“系統通過虛擬窗口的形式打破物理界限，讓群眾線上上通過視頻連線就能獲得近似線下的服務體驗，有效解決辦事者線下跑錯點位、線上入口難找、電話諮詢不夠直觀等痛點、難點。”

“雖然網上辦稅已經很方便了，但不熟悉流程還是耽擱較長的時間。現在通過稅務局的便民窗口辦理社保繳費，不跑路、不排隊，實在是省時省力、高效便捷！”來自新都區新都街道的市民蔣先生表示。

近年來，新都區稅務局持續深化“高效辦成一件事”，通過技術賦能，推動稅費服務事項向居民身邊延伸，建成便捷社保繳費“一公里服務圈”，企業、群眾可就近獲得與政務服務中心窗口同質同效的辦事服務。

目前，“遠端便民窗口”已覆蓋新都區9個鎮（街道）便民服務中心、16個村社和2個産業園區的27個服務網點，企業、群眾通過終端的攝像頭、高拍儀、麥克風等設備，一鍵與區政務服務中心稅務窗口連接，讓企業、群眾在“家門口”就能“面對面”辦事，有效縮短了辦事時間和空間距離，實現數據多跑路、群眾少跑腿。

新都區稅務局相關負責人表示，下一步，將緊緊圍繞“高效辦成一件事”，持續落實落細“便民辦稅春風行動”，切實回應好納稅人繳費人具體問題和“關鍵小事”，為群眾提供更加優質便捷和高效的服務，為新都經濟高品質發展貢獻稅務力量。（文、圖/新都區稅務局）

責任編輯：李月萍