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新都稅務打造一扇“窗” 推動“高效辦成一件事”

“現在便民中心可以直聯辦稅服務廳,社保繳費的問題在家門口就可以辦理,太方便了。”日前,新都區桂湖街道市民陳女士來到桂湖便民服務中心,通過“遠端便民窗口”與新都稅務窗口的工作人員進行了一次視頻交流。過幾分鐘的線上實時對話和指導,陳女士便完成了社保業務辦理。



為深入推進“人民蓉稅”基礎性工程建設,傾情服務納稅人繳費人,國家稅務總局成都市新都區稅務局聚焦企業、群眾“線上渠道不會辦、線下渠道距離遠”等問題,推動線上線下融合發展,繼面向納稅人推出“雲端窗口”後,又面向繳費人推出“遠端便民窗口”,讓群眾辦事選擇更多、流程更優、材料簡化、成本更低,用“好辦事”的便利和“辦成事”的效率,將一個個“問題清單”變成一項項“滿意清單”。

據悉,“遠端便民窗口”集遠端視頻、資料採集、人臉識別等10余項功能于一體,為企業、群眾提供高效便利服務。目前,這扇“窗”主要受理企業、群眾的社保繳費事項,首批納入的包括社會保險費登記關聯、申報繳費、退費等3大類14項業務。

這扇“窗”和以往的“就近辦”服務有什麼區別?新都區稅務局第一稅務所副所長廖真偉介紹道:“系統通過虛擬窗口的形式打破物理界限,讓群眾線上上通過視頻連線就能獲得近似線下的服務體驗,有效解決辦事者線下跑錯點位、線上入口難找、電話諮詢不夠直觀等痛點、難點。”

“雖然網上辦稅已經很方便了,但不熟悉流程還是耽擱較長的時間。現在通過稅務局的便民窗口辦理社保繳費,不跑路、不排隊,實在是省時省力、高效便捷!”來自新都區新都街道的市民蔣先生表示。

近年來,新都區稅務局持續深化“高效辦成一件事”,通過技術賦能,推動稅費服務事項向居民身邊延伸,建成便捷社保繳費“一公里服務圈”,企業、群眾可就近獲得與政務服務中心窗口同質同效的辦事服務。

目前,“遠端便民窗口”已覆蓋新都區9個鎮(街道)便民服務中心、16個村社和2個産業園區的27個服務網點,企業、群眾通過終端的攝像頭、高拍儀、麥克風等設備,一鍵與區政務服務中心稅務窗口連接,讓企業、群眾在“家門口”就能“面對面”辦事,有效縮短了辦事時間和空間距離,實現數據多跑路、群眾少跑腿。

新都區稅務局相關負責人表示,下一步,將緊緊圍繞“高效辦成一件事”,持續落實落細“便民辦稅春風行動”,切實回應好納稅人繳費人具體問題和“關鍵小事”,為群眾提供更加優質便捷和高效的服務,為新都經濟高品質發展貢獻稅務力量。(文、圖/新都區稅務局)

責任編輯:李月萍