近年來，國家稅務總局阿壩縣稅務局聚焦納稅人繳費人需求和關切，堅持和發展新時代楓橋經驗，以“黨建+網格化管理”模式，積極破解基層稅務治理難點、堵點，探索滿足群眾新期盼、符合時代新特徵、具有地域新特色的社會治理路徑，打造新時代“楓橋經驗”高地。
稅務輔導“零距離” 解紛更貼心
“謝謝稅務幹部輔導我在網上完成報驗，幫我解了燃眉之急。”前來辦稅大廳辦理業務的李女士説道。據了解，當天李女士急著繳納工傷保險，由於之前的經辦人員已離職，無法聯繫，自己又不能獨立完成報驗，所以與公司財務在電話中發生爭吵，情緒十分激動，辦稅大廳工作人員在了解情況之後，主動對接服務，幫助李女士完成報驗業務。“對發生在辦稅大廳的矛盾糾紛，我們嚴格落實首接首問負責制，及時與糾紛當事人面對面溝通，疏導化解，嚴防矛盾激化，事態擴大，確保爭議不出廳，矛盾不上交。”辦稅大廳負責人表示道。
圍繞解決納稅人、繳費人實際困難，阿壩縣稅務局在政策宣傳、解決訴求、化解矛盾方面持續用心用力，採用“楓橋宣傳‘請進來’+稅務輔導‘零距離’”和“楓橋宣傳‘走出去’+稅務調解‘在身邊’”雙結合方式，利用“尼瑪稅校”、雙語幹部送策送計到府，將關口前移，最大程度將矛盾化解在萌芽狀態。
稅務調解“在身邊” 止爭更走心
“您如果辦稅有困難，有涉稅爭議或者其他糾紛都可以到我們阿壩縣稅務局稅費爭議調解中心來，我們會竭盡全力為您排憂解難。”楓橋分局調解員在阿壩縣麥昆鄉草原村宣講道。
近日，阿壩縣稅務局駐村幹部求迫接到村民反映，有人用圍欄私圈草場，導致村民無法正常放牧。得知該情況後，求迫立即帶領鄉鎮幹部、民警前往爭議草場實地查看，在全面了解實情後，對當事人有針對性地進行釋法、説理、調解，最終當事人了解到自身錯誤，承諾撤掉圍欄，圓滿化解此次集體與個人紛爭，收穫了村民們的一致點讚。
建設新時代“楓橋式”稅務分局是踐行以人民為中心的生動實踐，是不斷提升基層稅務治理體系水準的重要手段。阿壩縣稅務局黨委書記、局長馬海濤表示，下一步，阿壩縣稅務局將繼續用好“清單制、流程化”兩項措施，按照“按天推動、按月小結、按季總結、按年結算”要求，紮實穩步推動楓橋分局建設工作向縱深發展。（文、圖/阿壩縣稅務局）
責任編輯：李月萍
