2月2日，四川省總工會黨組副書記、副主席周鍵前往12351四川省總工會服務職工熱線運營中心慰問一線職工，為他們送去黨委政府的關懷和工會組織的溫暖。
在運營中心，周鍵詳細了解熱線整體運作、業務流程等情況，詢問工會服務、心理諮詢、法律諮詢等方面的來電接聽處理情況，對熱線中心的高效便捷服務表示肯定，向中心職工送去慰問品以及新春的美好祝願。
周鍵指出，12351四川省總工會服務職工熱線是工會聯繫職工群眾的橋梁紐帶，要牢固樹立以職工為中心的工作導向，把職工群眾是否滿意作為檢驗熱線工作成效的標準，不斷提高熱線接通率、按時辦結率和職工滿意度。要發揮12351熱線直通直達職工群眾的“連心橋”作用，當好全省職工“娘家人”，不斷完善工作機制，及時、高效解決職工群眾的急難愁盼問題。要加強能力建設，堅持愛崗敬業、善作善成，不斷學習工會相關專業知識，加強業務培訓，努力提升熱線服務品質，成為維護職工權益的重要平臺和職工群眾信賴的專業服務熱線。
據悉，四川省于2023年9月24日上線試運作12351四川省總工會服務職工熱線，至今已接聽職工群眾來電13000余通，職工群眾滿意度99.65%。四川省總工會網社部、四川電信政企客戶事業部負責同志陪同慰問。（陳秋彤 李茹玉）
責任編輯：李月萍
