“我自己做點小生意，平時照看門店太忙、抽不了身。以前買城鄉居民保險要到指定地點，一來一去再加上排隊，耽擱不少時間。現在好了，拿身份證在店門口的社區服務站操作幾下就辦好了，真是太方便了！”
南部縣濱江街道居民王麗女士在談到社區服務站裏新安裝開通的社保繳費終端繳費系統時滿臉幸福，這也是國家稅務總局南部縣稅務局著力打造“10分鐘稅費便民服務圈”以來，在創新便捷群眾繳費上邁出的第一步，也是一大步。
多部門協作 群眾繳費更方便
社區服務中心門口，嶄新的社保自助繳費終端讓居民們充滿好奇，時不時有人來到這個“大傢夥”前體驗即辦即走的便利，這也扭轉了居民們心中“辦稅排長隊”的刻板印象。
目前，南部縣已完成社保自助繳費終端安裝5台，全部實現7×24小時運作。“後續將從縣城內主要社區、主要中心鄉鎮，逐步向各社區、各鄉鎮鋪開，做到網格化覆蓋。”南部縣稅務局相關負責人介紹，社保繳費人可以就近選擇社區服務中心，憑身份證件刷卡啟動內置繳費程式，按照螢幕提示完成操作，整個流程僅需2分鐘左右，十分簡單、便捷。
據了解，長期以來，南部縣稅務局與郵政合作共建“天府·稅郵驛站”服務品牌。目前，南部縣範圍累計建成“天府·稅郵驛站”服務代徵網點42個，群眾可以到全縣任意郵政網點辦理城鄉居民和靈活就業社保費業務。
今年，南部縣稅務局在繼續深化稅郵合作的基礎上，重點加強與社區的合作，旨在充分借助社區服務點覆蓋廣、服務廣的優勢，為群眾帶來更多可感、可享的方便與快捷。
除了家門口的社保自助繳費終端，南部縣稅務局與社區黨支部還聯合開展“問需解難行動”，通過面對面座談、走訪等形式，讓“10分鐘稅費便民服務圈”也人情味十足。在黃家壩、水景灣等社區，稅務幹部同社區幹部一起，收集並解決業務問題87個，發放宣傳手冊12000余份，張貼社保繳費二維碼126個，手把手宣傳講解社保知識和繳費操作，居民不出社區就能獲得最新最詳細的社保知識，在休閒娛樂的間隙輕鬆學會了一鍵掃碼繳費。
除了城鎮社區居民，同樣感受到南部縣稅務局“10分鐘稅費便民服務圈”幸福感的還有偏遠鄉村的老弱病殘等“特殊群體”。
“我年紀大了，腿腳不好還暈車，以前繳社保要趕班車去城裏辦，很麻煩。”來自盤龍鎮太平寺村的村民張秀芳老人説：“現在，村裏主動到府就給辦了，好得很喲，在外頭打工的兒子兒媳聽説了，也説真是方便。”
數據跑網路 為民服務更精準
南部縣稅務局依託數據化支援，加強與人社、醫保等部門資訊共用，實時關注和掌握繳費人的基礎資訊及繳費情況，通過打造的“縣局—分局—鄉鎮（村、社區）”三級自然人社保費網格化服務體系，做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人，主動向未參保戶尤其是特殊群體提供更加精準的“保姆式”服務，及時幫助群眾享受國家福利政策，讓這份暖意來得更早、更濃。
今年以來，南部縣稅務局把解決好繳費人“急難愁盼”事項作為開展和推動學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育走深走實的重要落腳點，緊盯社保繳費資訊不清楚、辦理便利度不高、問題處置多頭找等突出問題，持續下大力氣、花深功夫全心全意服好務，全力以赴妥善解決。
全鏈條服務 解決問題更貼心
除了積極發力將便捷服務送到群眾“家門口”，完成好社保繳費“事前”文章外，南部縣稅務局在做好繳費“事後”文章方面同樣不遺餘力。
以往，對社保繳費後産生一些特殊的問題，各部門間缺乏協作機制，群眾往往需要在社保、醫保、稅務等部門多頭跑、反覆跑，解決起來費時費力。南部縣稅務局積極倡議，積極推動，一套以“首問責任制+績效考核制”為核心的社保徵管協作機制基本建成，群眾有社保難題，只需要向南部縣社會保險費聯合運維中心反映即可，問題流轉和辦理首次由“群眾跑”轉變為“部門跑”，辦理時間比法定時限壓縮80%，切實將便民惠民落到實處、落到細處。
“今天中午我電話給運維中心反映完公司的社保繳費數據問題後，不一會，工作人員就打電話來説問題處理完了，效率很高，服務很好！”南部縣民營企業四川元安藥業有限公司人力資源部負責人鄧麗君在首次體驗社保協作機制下“加速辦”後連連稱讚。
服務只有起點，滿意沒有終點。南部縣稅務局相關負責人表示，下一步，將繼續創新繳費方式，優化繳費流程，提升服務質效，不斷提升稅費辦理的便捷度，不斷增迦納稅人繳費人的幸福感。（文、圖/歐佳龍高霖陳申）
責任編輯：李月萍
